O jogador da Alemanha se registrou no OASIS (Self-Exclusion Scheme). No entanto, o cassino aceitava os depósitos do jogador. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador não informou o cassino sobre seu vício em jogos de azar antes de fazer depósitos, e sua conta foi encerrada posteriormente.
Olá querida equipe guru,
Estou no seu OASIS desde o ano passado, o que significa que não posso mais jogar em todos os cassinos licenciados, ou seja, legais. Além disso, decidi inconscientemente continuar jogando por causa do meu vício crescente. O Wazamba Casino não é o único que joguei, King Billy Casino, Yabby Casino, Brango Casino, Playzilla Casino e muito mais. Definitivamente, será uma perda total de € 5.000. Como esses cassinos não são licenciados, eles precisam me reembolsar o dinheiro, por isso peço sua ajuda.
aqui novamente para esclarecimentos:
Organizar e organizar jogos de azar online é proibido pela Seção 4 (4) do GlüStV. Além disso, também é proibido contribuir para pagamentos relacionados a jogos de azar online. § 4 GlüStV é uma lei de proibição na acepção do § 134 BGB.
Uma vez que ofereceu à empresa de jogo online o seu serviço de pagamento e celebrou os chamados contratos de aceitação, mediou assim o jogo online na aceção da lei. Os contratos de aceitação são, portanto, nulos de acordo com § 134 BGB.
Somente porque você tornou possíveis os pagamentos no setor de jogos de azar online por meio de acordos de aceitação, pude fazer apostas e fazer os pagamentos correspondentes. No geral, usei seu serviço de pagamento no período acima mencionado
Pelo que sei, estou certo aqui, e se isso não funcionar, então iniciarei legalmente. Yabby Casino, Wazamba, Brango etc também não me respondem o que é muito estranho.
Muito obrigado pela sua ajuda
Keejan
Caro kejan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar toda a comunicação relevante. Lamento saber do seu problema.
Tenho certeza de que você está ciente da geolocalização da operação OASIS:
"O sistema de bloqueio de jogadores OASIS está sendo introduzido de acordo com as disposições do Acordo Estadual de Jogo (GlüNeuRStV), segundo o qual o jogo online legal é permitido em toda a Alemanha."
Como você escolheu um cassino com licença de Curaçao, será muito difícil resolver este caso de maneira satisfatória. Você informou o cassino sobre seu problema de jogo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá,
muito obrigado pela resposta. Também tenho esse problema com Brando, Yabby, Playzilla e King Billy Casino. Ao enviar meus dados, já confirmei que estou cadastrado no OASIS. Se esta licença não for uma licença legal alemã, então ela é ilegal, certo?
por outro lado, eles nunca deveriam ter me deixado abrir uma conta.
Todo mundo já fechou minha conta. Mas de alguma forma havia algo com os contratos de aceitação que são ilegais, mas ainda não estou muito familiarizado com eles. Com certeza chegará a um total entre 3000-5000€
Obrigado pela sua contribuição
Obrigado pela sua resposta, Keejan. Embora eu entenda seu ponto de vista, gostaria de enfatizar que os cassinos com licenças diferentes das alemãs não cooperam com o OASIS, e o OASIS não compartilha (e provavelmente não pode) informações sobre jogadores registrados com esses cassinos.
Infelizmente, se você não informou pessoalmente o cassino sobre seu problema de jogo e pediu a autoexclusão antes de fazer depósitos, não estamos em posição de forçar os cassinos a reembolsar seus depósitos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo ou se eu esqueci alguma coisa, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.
Olá, comuniquei ao Wazamba Casino que tenho um problema de vício. No entanto, eles não abordaram isso. Isso foi há 2 meses e recentemente não consigo mais acessar minha conta.
Obrigado!
Este não é um pedido de autoexclusão, esta é apenas uma mensagem perguntando se você pode fazer um depósito no qual você apenas informou o cassino sobre seu registro no OASIS (o que honestamente me parece muito calculado depois de passar por sua reclamação novamente ). E já expliquei que o OASIS não tem nada a ver com este cassino, pois não possui licença alemã.
Como mencionei anteriormente, se você não informou o cassino sobre seu problema de jogo antes de começar a depositar e sua conta já foi bloqueada, não há nada que possamos fazer por você e não achamos que você tenha direito a qualquer reembolso. Se você se deparar com uma solicitação de autoexclusão na qual solicita claramente o encerramento permanente da conta devido a problemas de jogo , sinta-se à vontade para reabrir este caso.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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