O jogador da Eslovênia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador sofreu um cancelamento da retirada após 12 dias sem um motivo específico. Após mais comunicação com o cassino, o jogador finalmente recebeu os ganhos, que foram transferidos com sucesso para sua conta bancária. Marcamos a reclamação como resolvida após a confirmação da transação bem-sucedida.
Olá caro Guru do Cassino.
Ganhei os primeiros 240€ e esperei de 22/10/2024 até hoje, cheguei ao site e vi que cancelaram meu saque e que estava em dinheiro do cassino.
Eles continuam dizendo que eu tenho que esperar, esperar, esperei depois de 12 dias, eles cancelaram. Não preciso verificar a conta e não sei por que cancelaram o saque.
Eu tenho 3 retiradas.
O primeiro custou 240€ e foi cancelado (12 dias)
O segundo saque é de 260€ (31.10.2024)
Terceiro 100€ (31.10.2024)
Tentei enviar uma foto, mas não consigo, falhou
Ibrahim.
Ok, mas não entendo por que meu saque após 12 dias foi cancelado por eles e o motivo não é específico. Tenho que sacar novamente e agora o tempo de espera está sendo redefinido.
Diz "No momento sua conta não requer verificação *
Olá CasinoGuru, podemos encerrar esta Reclamação e eu esperarei 10 dias. Se em 14 dias não receber o saque, escreverei uma reclamação. Obrigado pela ajuda!
Olá, Sr. Nick. Meu saque foi cancelado por eles e escrevi para o suporte sobre isso e enviarei uma foto. Agora estou esperando novamente 
Obrigado pela sua gentileza e ajuda!
Ibrahim
Olá, guru do cassino!
Hoje recebi um e-mail dizendo que o dinheiro foi retirado do site e estou esperando para passar pelo meu banco. Retornarei quando receber o dinheiro. Obrigado pela sua ajuda!
Recebi dinheiro com sucesso no banco. Obrigado pela ajuda!
wazamba transferee meus ganhos você pode encerrar esta reclamação!
Caro BaJa,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
