O jogador de Bremen solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wazamba Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
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Montante: 150 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.5
O Wazamba Casino tem um Índice de Segurança de 9,5, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
A conta Wazamba existe desde junho de 2021.
Eu paguei cerca de € 4.000 desde então e como nunca ganhei, nunca paguei nada. Naquela época eu paguei por transferência direta. Esta conta bancária pertencia a mim e minha noiva. Era uma conta conjunta à qual eu tinha acesso total à procuração. Também incluído nesta conta estava um cartão de crédito com o meu nome. Enviei screenshots disso. Depois de muito tempo sem jogar, tentei novamente cerca de uma semana atrás com meu cartão de crédito crypto.com. Ganhei quase € 2.000 com um depósito menor e joguei tudo fora, como é o modo de vida. Mas queria levar uma coisinha comigo, então paguei 150€. Eu deveria então verificar a mim mesmo, o que fiz - na medida do possível. Fotos de cartões de crédito, passaporte, confirmação de endereço etc.
Agora a conta conjunta que eu costumava pagar há um ano não existe mais e eu me mudei. Não tenho mais documentação sobre isso. Meus e-mails não estão mais sendo respondidos, minha solicitação via chat para fechar minha conta não está sendo respondida.
No bate-papo, apenas a mesma resposta é dada pelos blocos de construção de frases.
O fato é que depositei mais de € 4.000 lá e eles querem pagar € 150 e ninguém responde. Não sei se as contas conjuntas são legais nos termos e condições ou não. Uma procuração não é uma procuração para nada. Mas o simples fato de que isso seja tão difícil e que a conta do jogador nem seja excluída a pedido é um atrevimento absoluto e só posso alertar contra o Wazamba. E também vou espalhar isso publicamente cem vezes.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)Swipswap,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Swipswap,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) Swipswap,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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