Caro jurevedenik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Embora eu entenda sua frustração, gostaria de enfatizar que cada cassino tem uma política de bônus e sistema de recompensa diferente, e eles têm permissão para decidir quem é elegível para participar e quais regras serão aplicadas. Peço desculpas, mas não podemos penalizar o cassino pelo funcionamento do sistema de recompensa, nem estamos em posição de forçar o cassino a conceder bônus ou pontos de recompensa a você. Só posso recomendar que você encontre um cassino que atenda melhor às suas necessidades de bônus.
Não hesite em me avisar se houver algo mais que eu possa fazer por você, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear jurevedenik,
Thank you very much for submitting your complaint. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and which rules will be applied. I apologize, but we cannot penalize the casino for how their reward system works, nor are we in a position to force the casino to grant you bonuses or reward points. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
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