Webby Slot Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Criei uma conta no cassino WebbySlot (https://www.webbyslot.com/) em outubro de 2021.

Nos dois meses seguintes, fiz mais de cem apostas esportivas lá e também joguei alguns caça-níqueis.

Fiz vários depósitos e saques bem-sucedidos. Em dezembro de 2021 consegui ganhar uma série

de apostas desportivas e o saldo da minha conta ultrapassou os 3600€. Tentei então retirar parte do dinheiro,

mas o WebbySlot fechou minha conta e confiscou todos os meus ganhos.

WebbySlot me enviou um e-mail curto dizendo que minha conta foi fechada por causa da surebet e apenas o restante

montante dos depósitos (423 €) seria devolvido a mim. Tentei entrar em contato com o cassino para discutir o assunto

pois minhas apostas eram apostas normais com probabilidades semelhantes às que todos os outros cassinos ofereciam na época. No entanto, seus

única resposta foi que seu provedor sinalizou minhas apostas como uma violação dos termos de apostas e, portanto, eles

confisquei meus ganhos e encerrei minha conta.

Eu não entendo como WebbySlot ou seu provedor chegaram à conclusão de que minhas apostas eram de alguma forma surebets.

Fiz apostas semelhantes em muitos outros cassinos e nunca tive problemas para retirar meus ganhos de nenhum deles.

Eu também já havia feito apostas semelhantes no WebbySlot por dois meses sem problemas. Eu não arrisquei minhas apostas

padronizar. Acabei de ganhar uma série de apostas e então eles decidiram confiscar todos os meus ganhos. Todos os meus esforços

em fazer apostas lá por dois meses foram para nada.

Caro esportista,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Prezada Petrolina,

Obrigado por considerar minha reclamação. Se você conseguir obter mais informações do cassino em meu nome, ficarei feliz em continuar nossa comunicação por e-mails.

Atenciosamente,

falcão esportivo

Muito obrigado, sportshawk, pela sua resposta. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, como ainda não temos uma filial que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos obrigados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.

Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.