O jogador da Grécia solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz um depósito de 20 euros, ganhei 400 e eles não me sacam. Cada vez que várias desculpas são feitas. Eles me perguntam que não podem fazer um depósito e encontro outra maneira que escrevi que estou pedindo um saque do meu valor e depois quero fechar minha conta. Fecharam para mim e ainda não há comunicação para colocar o dinheiro.
Caro Dimitris,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente na sua conta bloqueada sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Sua conta foi verificada com sucesso antes de ser bloqueada?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Eles nunca responderam que foi verificado. Enviei todos os documentos e estava tentando fazer a retirada através de um cartão visa. E eles me disseram que você não pode fazer um depósito de outra forma. responda.
Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
Caro dimitrissmirnaios,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.