CasaReclamaçõesWeltbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Weltbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 3.400 €

Weltbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 28/07/2023 | Resolvido : 09/08/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Itália solicitou um saque de 3400€ há duas semanas, mas o pagamento ainda está pendente. A resposta do cassino tem afirmado indefinidamente que está quase pronto. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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há um ano
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Solicitei um levantamento de 3400€ no dia 07/09/2023 e ainda está pendente. Eu tenho dito no chat nas últimas três semanas que está quase pronto, mas parece mais que eles estão apenas brincando com as pessoas.

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Público
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há um ano
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Caro 5y94cs6f8q,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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este é meu primeiro saque neste site e enviei todos os documentos necessários e a vitória foi feita em um cassino ao vivo sem bônus

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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, 5y94cs6f8q. Você poderia postar aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há um ano
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Caro(a) 5y94cs6f8q,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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O cassino após 1 mês fez o pagamento

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Público
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há um ano
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Caro 5y94cs6f8q,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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