O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para sacar dinheiro do cassino. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi encerrada conforme resolvida.
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Weltbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 1.000 €
Weltbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Prezado Medharb1981,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Prezado Medharb1981,
Você já recebeu seus ganhos?
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há um ano
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Olá, cancelei ontem e fiz o pagamento novamente
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há um ano
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Obrigado por me avisar. Peço desculpa mas como cancelou o seu levantamento e solicitou um novo, sugerimos que aguarde 14 dias novamente, pois pode demorar até 2 semanas até que o dinheiro seja processado pelo casino e apareça na sua conta bancária. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre o status de sua retirada.
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há um ano
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Olá, Casino Weltbet já me pagou dinheiro
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Público
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há um ano
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Prezado Medharb1981,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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