Weltbet Casino - A retirada do jogador está atrasada e o suporte não responde.

Fiz vários pequenos depósitos em dias diferentes totalizando 175 euros.

Os depósitos iniciais cumprem os requisitos de rollover e quando tentam levantar os primeiros 25 euros continuam a recusar

Não consigo obter nenhuma solução do suporte e o contato de e-mail deles não responde nenhum dos meus e-mails.

Me sinto enganado e roubado.

Por favor, peça sua ajuda e, se possível, apenas queira sair, mesmo que eu pague a taxa de saída antecipada mencionada em seus TC. Nunca pareça esse tipo de prática fraudulenta

Caro Guima,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia explicar com mais detalhes por que seu pedido de saque continua sendo recusado pelo cassino?

Você vê alguma mensagem de erro ao tentar sacar seus ganhos ou recebeu algum e-mail explicando por que seu saque foi rejeitado? Se tiver, envie as capturas de tela aqui. Alternativamente, você pode encaminhar o e-mail do cassino para veronika.l@casino.guru .

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá,

Eles mandam mensagens dizendo que eu não rollover.

Não tive ganhos, estou perdendo em relação ao total de depósitos que fiz. Não receba nenhum bônus também.

Hoje eles me contataram para fazer o KYC.

Feito isso, está tudo bem.

Depois de dois saques para Skrill rejeitados por dificuldades técnicas, pedi para fazer outro e para minha surpresa a opção Skrill não apareceu mais. Não posso retirar.

Que tipo de gente faz esse tipo de esquemas para negar um levantamento de 25 euros. O destino é totalmente a imagem deles.

Pesadelo. Espero que as pessoas leiam essas contas para conhecer essas práticas fraudulentas

Acho que talvez tenha sido por causa da intervenção do casinoguru.

Eu poderia desistir no final do dia, depois de algumas tentativas rejeitadas.

Agradecimentos à equipe do CasinoGuru

Caro guima,

Eu entendi corretamente que você recebeu seus ganhos? Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo ou se esta reclamação puder ser encerrada. Obrigado.

Recebo menos do que deposito porque perco algum dinheiro.

Sim, recebo o meu dinheiro e o departamento de suporte da Weltbelt foi excelente nesta fase final para resolver as questões de saques negados.

Obrigado por toda sua ajuda Casinoguru

Caro guima,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru