A solicitação de autoexclusão do jogador foi ignorada, pois ele conseguiu depositar novamente. A denúncia foi arquivada como indeferida por falta de provas.
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Weltbet Casino - A solicitação de autoexclusão do jogador foi ignorada.
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Montante: 15.000 €
Weltbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.4
O Weltbet Casino tem um Índice de Segurança de 3,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá,
Eu pedi para fechar minha conta, mas não foi fechado. Como sou viciado, perdi mais de 15000€ após o pedido de encerramento da minha conta. Quando pedi no chat para me dizer qual é a autorização responsável pelo site, eles não me responderam. Agora eu perdi todo o dinheiro e ainda minha conta está aberta.
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há 2 anos
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Olá Mithoran,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Weltbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quando exatamente você solicitou a autoexclusão pela primeira vez? Você mencionou vício em jogos de azar ou problemas com jogos de azar em sua solicitação? Quanto tempo depois do seu pedido você depositou e perdeu o saldo? Você pode encaminhar a solicitação enviada ao cassino para nikolas.b@casino.guru?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro Mithoran,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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há 2 anos
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Olá, envie o pedido de fechamento já no início de julho… falei sobre o vício, mas eles me disseram para escrever um e-mail, caso contrário não há solução. Também para fechar..
Então, no dia seguinte, já depositei dinheiro novamente, perdi tudo. Enviei-lhe uma transcrição do chat de 14.07. lá você pode ver que eu pedi para me dizer a autorização de jogo, quem é o responsável por eles… e outras perguntas. quer meu dinheiro.
br
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há 2 anos
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Olá Mithoran,
Você pode encaminhar sua primeira solicitação inicial de encerramento de conta que você enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru também? Com base no bate-papo ao vivo que você forneceu, você não mencionou nenhum vício em jogos de azar para eles.
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há 2 anos
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o fechamento inicial foi via chat e não tenho as transcrições.
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Público
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há 2 anos
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Olá Mithoran,
Infelizmente, sem o pedido inicial, não podemos fazer nada, pois sem a prova é apenas uma reclamação. Se tentássemos entrar em contato com o cassino sem ele, eles poderiam simplesmente negar e seria impossível dizer o que exatamente aconteceu. Só posso recomendar que você entre em contato diretamente com as autoridades de licenciamento do cassino, elas podem ajudá-lo.
Lamento muito não poder ajudá-lo mais, mas é basicamente impossível sem qualquer prova.
Atenciosamente,
usuario
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