Olá,
O cassino se recusa a aceitar meu KYC ou continua exigindo novos documentos.
Tentei fazer um saque e verifiquei minha identidade usando uma câmera - confirmado
Minha forma de pagamento - verificada e confirmada
Depois uma selfie com minha identidade - verificada e confirmada
Depois uma selfie com minha carteira de motorista - verificada e confirmada
Agora eles querem que eu envie uma cópia autenticada da minha identidade.
Isso realmente está indo longe demais.
Em primeiro lugar, não é fácil conseguir uma consulta para este efeito e, em segundo lugar, acarreta custos adicionais que considero totalmente inaceitáveis.
Por favor me ajude a resolver esse problema
Hello,
The casino is refusing to accept my KYC or keeps demanding new documents.
I attempted to make a withdrawal and verified my ID using a camera - confirmed
My payment method - verified and confirmed
Then a selfie with my ID - verified and confirmed
Then a selfie with my driver's license - verified and confirmed
Now they want me to send a notarially certified copy of my ID.
This is really going too far.
Firstly, it's not easy to get an appointment for this, and secondly, it comes with additional costs which I find totally unacceptable.
Please help me resolve this issue
Hallo,
das Casino akzeptiert mein KYC nicht, bzw möchte immer wieder was Neues haben.
Ich wollte auszahlen, Verifizierung per Kamera mit Ausweis - bestätigt
Meine Zahlungsweise - verifiziert und bestätigt
Danach ein Selfie mit Ausweis -verifiziert und bestätigt
Danach ein Selfie mit Führerschein - verifiziert und bestätigt
Jetzt soll ich eine notariell beglaubigte Kopie meines Ausweises schicken.
Das geht jetzt echt zu weit.
Zum Einen bekomme ich nicht mal eben einen Termin und zum Andern ist das mit weiteren Kosten verbunden, was ich tatsächlihc nicht einsehe.
Bitte helfen Sie mir das Problem zu lösen
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