A retirada do jogador está atrasada devido à verificação em andamento. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu seu dinheiro.
Estou esperando meu pagamento há 6 dias!!
Enviei todos os meus documentos por e-mail para o departamento financeiro do cassino 6 dias atrás porque me pediram para fazê-lo. Desde então, nenhuma reação aos meus e-mails, no chat ao vivo me dizem a mesma coisa todos os dias, por causa do chat ao vivo você supostamente não está conectado ao departamento financeiro e não pode perguntar lá!!! Eu deveria ser paciente blá blá blá!!!
Em qualquer outro cassino, a verificação de documentos leva no máximo 48 horas. E isso é muito tempo. Em outros cassinos, você pode até enviar seus documentos no chat ao vivo e verificá-los imediatamente pelo departamento relevante.
Estou lentamente recebendo o suficiente
Olá Bastipolo81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o WestCasino Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá
Meus documentos já foram verificados. Mas agora pode demorar até 6 dias até que o pagamento seja feito de fato 🙄
oi cara🤦🏼♂️
Vou esperar e ver quanto tempo demora agora. Só então mudarei minha avaliação e a reclamação
Atenciosamente
Olá Bastipolo81 & Nick,
Saudações do WestCasino!
As retiradas no cassino só podem ser revisadas após a verificação da conta e podem levar até 5 dias úteis para serem revisadas. Esse é o prazo máximo e na prática o tempo de espera é bem menor que isso.
Eu verifiquei e sua conta foi verificada em 28 de fevereiro de 2023 e seu saque foi processado e pago pelo cassino hoje cedo (1º de março de 2023).
Tudo de bom,
Eduardo