CasaReclamaçõesWestCasino - A retirada do jogador está atrasada.

WestCasino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

WestCasino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 27/02/2023 | Resolvido : 06/03/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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A retirada do jogador está atrasada devido à verificação em andamento. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu seu dinheiro.

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Público
Público
há um ano
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Estou esperando meu pagamento há 6 dias!!

Enviei todos os meus documentos por e-mail para o departamento financeiro do cassino 6 dias atrás porque me pediram para fazê-lo. Desde então, nenhuma reação aos meus e-mails, no chat ao vivo me dizem a mesma coisa todos os dias, por causa do chat ao vivo você supostamente não está conectado ao departamento financeiro e não pode perguntar lá!!! Eu deveria ser paciente blá blá blá!!!

Em qualquer outro cassino, a verificação de documentos leva no máximo 48 horas. E isso é muito tempo. Em outros cassinos, você pode até enviar seus documentos no chat ao vivo e verificá-los imediatamente pelo departamento relevante.

Estou lentamente recebendo o suficiente


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Público
Público
há um ano
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Olá Bastipolo81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o WestCasino Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Olá

Meus documentos já foram verificados. Mas agora pode demorar até 6 dias até que o pagamento seja feito de fato 🙄

oi cara🤦🏼‍♂️

Vou esperar e ver quanto tempo demora agora. Só então mudarei minha avaliação e a reclamação

Atenciosamente

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Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
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Olá Bastipolo81 & Nick,


Saudações do WestCasino!


As retiradas no cassino só podem ser revisadas após a verificação da conta e podem levar até 5 dias úteis para serem revisadas. Esse é o prazo máximo e na prática o tempo de espera é bem menor que isso.


Eu verifiquei e sua conta foi verificada em 28 de fevereiro de 2023 e seu saque foi processado e pago pelo cassino hoje cedo (1º de março de 2023).


Tudo de bom,

Eduardo

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Público
Público
há um ano
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O pagamento foi feito

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Público
Público
há um ano
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Obrigado Bastipolo81 por nos avisar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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