O jogador da Colúmbia Britânica enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, joguei no West Casino em 22 de janeiro de 2023 e ganhei CAD $ 4103.
Desde então estou esperando meu pagamento.
A minha conta está totalmente verificada porque já fiz um levantamento anterior no casino e já passei pelos meus procedimentos KYC.
Após repetidas solicitações no chat ao vivo ou via e-mail, recebi ontem a mensagem de que havia dificuldades com o pagamento da ecopayz.
Pediram-me para pagar por meio de criptografia e, se eu fizer o acompanhamento, meu pagamento será feito imediatamente no mesmo dia.
Então, decido fazer um depósito mínimo de $ 100 + taxas de criptografia. Além disso, também pude converter o depósito em 1x. O que é questionável, já que o cassino tem dificuldades em fazer o pagamento e não é culpa dos jogadores.
Esperei o dia de ontem pelo pagamento que foi prometido para ser pago, assim como hoje, não é o caso. O West Casino me protelou várias vezes e fez promessas que não foram cumpridas.
Além disso, eles têm um limite de saque de $ 2k por semana, o que significa .. para receber o valor total já leva 3 semanas 2k + 2k + 103 agora quase a 2ª semana está chegando e eu não recebi nada. o que significa que todo o dinheiro, se! levará cerca de 5 semanas, o que é absolutamente demais.
Por favor, guru do Casino, ajude-me a resolver isso.
desde já, obrigado
Olá, ainda não recebi o prêmio. Eles estão me dizendo que tem algo a ver com minhas jurisdições. O que não está correto, como você pode ver que recebi saques de outros comerciantes/cassinos nos últimos dias, entrei em contato também com ecopayz, ecopayz confirmou que não há restrições em minha conta, bem como para minhas jurisdições.
O cassino simplesmente não quer sacar meus ganhos via ecopayz, eu gentilmente pedi a eles várias vezes para me fornecer uma mensagem de erro que eles recebem ao enviar os ganhos via ecopayz (algo deve ser mostrado)
ou de onde eles obtêm as informações de que minhas jurisdições não estão disponíveis.
Fale com o suporte ao vivo ecopayz, isso é falso e incorreto o que o cassino está tentando me dizer.
Tenha um bom dia
Olá Kristina & candyandyz91,
Verifiquei e o jogador retirou os fundos, utilizando o método de levantamento sugerido pelo casino - Interac.
Ambos os pedidos de saque foram processados e pagos pelo cassino em 06 de fevereiro de 2023.
Tudo de bom,
Eduardo
Olá, posso confirmar que recebi 2 pagamentos. Atualmente aguardando o restante.
Atualizarei sobre este caso, assim que o valor total for pago em minha conta.
Desde já, obrigado.
Olá Kristina & candyandyz91,
Pelo que vejo, todos os seus pedidos de retirada pendentes foram processados e pagos. Não há outras solicitações pendentes no momento.
Se você deseja sacar mais do seu saldo, precisará fazer uma nova solicitação assim que o limite semanal for redefinido.
Tudo de bom,
Eduardo
Olá, isso mesmo. Existe esse limite semanal de $ 3194.
Ansioso para ver o resto após o limite semanal.
Vou confirmar assim que receber o valor total.
Tudo de bom
Olá pessoal,
Obrigado a ambos por suas respostas.
candyandyz91, mantenha-nos atualizados e informe-nos quando receber o último pagamento. Agradeço antecipadamente.
Olá Kristina & candyandyz91,
Verifiquei e, até o momento, o jogador não fez nenhum novo pedido de saque.
Tudo de bom,
Eduardo
Olá bom dia, não recebi o e-mail da interac para depositar o dinheiro na minha conta bancária.
Recebi apenas a senha, mas preciso também do e-mail para depositar o dinheiro no meu banco...
Entrei em contato com o ystdy chat ao vivo do cassino oeste, eles me disseram para escrever um e-mail para o cassino, então escrevi um e-mail para eles ystdy. Até hoje não recebi nenhuma resposta.
O e-mail que escrevi ystdy por...
"Oi,
Recebi uma senha para as transferências eletrônicas dias atrás. No entanto, não recebi o e-mail de transferência eletrônica para depositar em minha conta bancária. Como podemos agilizar esse processo reenviando-me o e-mail de transferência eletrônica?
Obrigado"
Tenha um bom dia
Olá candyandyz91,
Obrigado por sua resposta!
Eu verifiquei e não há e-mail de você recebido em nosso endereço de suporte.
Refere-se aos 2 levantamentos que já lhe foram pagos e que confirmou que foram recebidos?
Vejo que você não solicitou nenhum outro saque e os fundos restantes ainda estão no saldo da sua conta do cassino.
Tudo de bom,
Eduardo
Por favor, me dê o endereço de e-mail correto. obrigado.
Certo, não solicitei o último, pois nem recebi os 2 primeiros pagamentos.
Conforme mencionado acima, preciso do e-mail para depositar o dinheiro do interac em minha conta.
Como mencionei, recebi a senha e a solicitação, mas ainda estou esperando o e-mail para depositar o dinheiro no meu banco... posso enviar também uma captura de tela disso.
depois a 2ª parte será normalmente enviar outro e-mail, para depositar o dinheiro.
A 3ª parte será outro e-mail que fornecerá a senha para depositar o dinheiro do interac na conta bancária.
a 2ª parte ainda está faltando, então é impossível para mim sacar o dinheiro até que eu não receba o 2º e-mail.
Por favor, verifique esta informação.
Obrigado
em por im enviando qual e-mail está faltando
.Olá candyandyz91,
Obrigado por sua resposta!
Você precisará entrar em contato com o suporte da Interac se estiver perdendo algum dos e-mails deles.
Para qualquer consulta de suporte em nosso cassino, use support@westcasino.com.
Tudo de bom,
Eduardo
Olá Kristina & candyandyz91,
O jogador não nos contatou mais sobre os saques pagos anteriormente.
No entanto, hoje, ele solicitou a retirada do saldo remanescente que lhe foi pago anteriormente.
Tudo de bom,
Eduardo
Olá,
Posso confirmar que tudo foi resolvido com a equipe Interac, consegui receber meus 2 primeiros pagamentos e hoje solicitei um terceiro e último saque.
O cassino oeste já aprovou o saque, agora esperando que o interac me envie os detalhes necessários.
Em primeiro lugar, quero agradecer ao Casino Guru por ajudar neste caso, bem como ao West Casino.
No futuro, se possível, para evitar esse tipo de problema, escreva que os saques ecopayz do seu lado não estão funcionando APENAS Deposite com ecopayz.
Isso facilitaria com certeza.
Tudo de bom para todos,
Isso pode ser fechado.
Bom fim de semana pela frente.
Caro candyandyz91,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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