O jogador da Alemanha depositou 100 euros e recebeu um bônus de 200 euros, mas enfrentou problemas para sacar 1700 euros em ganhos. Após uma espera de 5 dias sem resposta, o cassino alegou que ele violou os termos e condições, mas não especificou quais pontos foram supostamente violados.
Depositei 100 euros no cassino e recebi um bônus de 200 euros. Joguei até ganhar 1700 euros e queria sacar. Por 5 dias, não recebi nenhuma resposta sobre o pagamento, e então me disseram que eu tinha violado os termos e condições. Perguntei repetidamente quais pontos específicos eu tinha violado, mas não recebi uma resposta concreta.
Caro JUSTEMSLAND1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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