O jogador da Alemanha sacou €1000 com sucesso, mas está enfrentando atrasos com um saque maior de €5000, apesar de estar totalmente verificado. Os agentes de suporte fornecem informações inconsistentes sobre o cronograma de pagamento.
Olá pessoal,
Ontem, recebi meus primeiros €1000. Agora, com meus outros €5000, todos os agentes de suporte estão me dizendo que receberei meu dinheiro hoje. Um deles até disse que eu o receberia em 15-30 minutos. Sinto que eles não querem pagar meus ganhos maiores. Aqui estão todas as capturas de tela...
A propósito, estou totalmente verificado.
Por favor ajude.. 
Caro SweedMusic,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina,
Solicitei os primeiros 1000€ em 17.11 e recebi em 18.11
Também solicitei os outros 5000€ em 17.11 e o suporte me disse que ocorreu um erro técnico com meu saque e não há um tempo específico para quanto tempo isso levará, veja a captura de tela 
Obrigado pela sua resposta, SweedMusic. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste período, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
