Wheelz Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

Depositei 1000. Saquei 4000. Pediram comprovante de endereço e identidade. Enviou extratos bancários válidos e passaporte. Voltei e solicitei uma foto minha com a identidade, enviei. Pedi foto do cartão usado, enviei. Voltei novamente e pedi conta de luz e não documento bancário. Não tenho contas, só tenho banco, pois isso é tudo que registrei no meu endereço - envio PDF e fotos impressas de documentos bancários. Nenhuma razão dada para que eles sejam inválidos - o representante de atendimento ao cliente realmente disse que "estes parecem bons", mas insistiram em precisar de uma conta de serviços públicos. Portanto, o endereço aparentemente não foi verificado. Agora, eles querem que eu verifique uma conta com Wildz, um cassino irmão que eu não uso - depositei um punhado de vezes ao longo de 2 anos e nenhuma vez foi solicitado a verificar, mas agora que ganhei no site irmão, eles querem que eu verificar. Para a conta wildz eles querem comprovante de método de pagamento (aproximadamente 400 depositados em 2 anos para esta conta usando dois cartões diferentes) - eu não possuo mais nenhum dos cartões - eu ressaltei que o cartão usado no Wheelz é a substituição de um dos os do wildz e o outro que eles querem uma foto é de uma conta fechada da revilut, novamente não tenho mais o cartão. Este é um comportamento absolutamente repugnante, o ID e o endereço foram suficientes para todos os outros cassinos que já usei - alguns métodos de pagamento desejados que enviei. Esta empresa está me enganando e eu abri a conta com base na recomendação dos gurus do cassino 8.9, NOJENTO. CASSINO

Prezado Conor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada cassino é único e requer documentos diferentes dos jogadores.

Você poderia esclarecer se a verificação da sua conta do Wildz Casino de alguma forma influencia a verificação da conta do Wheelz Casino? Além disso, entendi corretamente que verificar seu endereço parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Prezado Conor,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.