O jogador da Itália solicitou uma retirada há três meses. Está pendente desde então. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.
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White Lion Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos.
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Montante: 13 €
White Lion Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Eu nunca recebi meus ganhos. Entrei em contato com eles, mas eles não conseguem resolver o problema. Três meses se passaram e ainda nada. ABSURDO
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há 3 anos
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Dear Maksym,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:
"Limites de retirada
O valor mínimo de retirada é de € 100 por retirada.
Os pedidos de retirada são limitados a € 5.000 por um período de 30 dias.
Quaisquer solicitações fora desses limites serão recusadas e os fundos serão devolvidos ao seu saldo. "
Você poderia confirmar que o valor em disputa é de € 13? Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas tenho medo de ser forçado a rejeitar sua reclamação. Agradecemos desde já a sua resposta e compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Dear Maksym,
Você poderia especificar o valor? Muito obrigado.
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Público
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há 3 anos
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13,8 €. Não é muito pelo valor, mas por uma questão de respeito, é absurdo que eles não creditem o dinheiro a que tenho direito.
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Público
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há 3 anos
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Dear Maksym,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru, lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Após uma investigação mais detalhada, percebemos que esta reclamação está relacionada a apostas esportivas. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para abordar esse tipo de problema. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas ao mesmo tempo sou forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Por favor, não hesite em contactar-me se você deseja continuar. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru .
Muito obrigado por sua compreensão.
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