CasaReclamaçõesWhite Rabbit Casino - A retirada do jogador foi convertida em um token fraudulento.

White Rabbit Casino - A retirada do jogador foi convertida em um token fraudulento.

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Montante: 260 ₮

White Rabbit Casino
Submetido: 29/01/2025
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

4d 5h 23m 50s

Resumo do caso

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O jogador da Armênia solicitou um saque de $200 em criptomoeda, mas recebeu um token sem valor em vez disso. Apesar de suas tentativas de resolver o problema com o suporte ao cliente, eles não responderam mais.

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Olá, estou jogando aqui há pouco tempo. Solicitei um saque em 28/01/2025 em criptomoeda. Para saque, o cassino só me ofereceu 2 métodos, embora houvesse muitas opções para depósito. O primeiro método foi cancelado e eles disseram que eu precisava usar o segundo método, que era um token Aurora na rede BNB. Hoje, a equipe de suporte do cassino me disse que o saque foi feito, mas deixe-me esclarecer que verifiquei minha carteira Binance e não encontrei nada. Entrei em contato com o suporte ao cliente e eles me mostraram que me enviaram um token sem valor, essencialmente um token de golpe. Tenho provas, incluindo capturas de tela da conversa e um link para a transação que você pode verificar. A equipe de suporte do cassino prometeu resolver o problema e supostamente contatou o departamento financeiro, mas todos eles desapareceram e ninguém está respondendo. Isso é um GOLPE, não um cassino. Por favor, me ajude; eu tinha $ 260 na conta, da qual tentei um saque de $ 200, mas eles substituíram por uma criptomoeda de golpe sem valor.

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Público
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Caro Arm009,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o White Rabbit Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia, por favor, fornecer contexto sobre a conversa que você forneceu? Com quem você está discutindo a situação?
  • Você poderia compartilhar evidências dos depósitos no cassino, seu saldo com moeda visível e saques conforme aparecem no seu histórico de pagamentos?
  • Compartilhe as evidências de apoio aqui ou envie para meu e-mail em tomas@casino.guru
  • Por favor, forneça o hash das transações para que possamos analisá-las em um explorador de blockchain independente

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Anexo sensível
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Hoje, na correspondência, eles admitiram que foi um erro deles e que enviaram os fundos incorretamente. Eu os devolvi com suas moedas fraudulentas e eles deveriam enviar meu dinheiro. Ainda estou esperando a prova. Olhe a foto.

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Boa tarde. O jogador recebeu $200 em criptomoeda. A transação foi concluída com sucesso.

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parte dos fundos da conta foi enviada, outros 60$ que eles não sacam removidos todos os métodos de retirada de criptomoeda eles dizem para escrever para eles por correio, mas ninguém responde por correio

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Caro White Rabbit Casino,

Você poderia explicar quais etapas devem ser seguidas para que o jogador retire os 60 USD restantes?


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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Caro Arm009,

O cassino pagou o restante dos seus fundos? Podemos considerar o problema resolvido?

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Aguardando aprovação
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O Casino Guru está a examinar o caso

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