CasaReclamaçõesWikiLuck Casino - O pedido de retirada do jogador foi rejeitado.

WikiLuck Casino - O pedido de retirada do jogador foi rejeitado.

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Montante: 2.000 €

WikiLuck Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 13/02/2024 | Caso encerrado : 29/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador sueco tentava sacar seus ganhos há seis dias. Apesar de ter sido totalmente verificado e fornecido todos os documentos necessários, o seu pedido de levantamento foi rejeitado sem explicação e o casino deixou de responder. O jogador relatou que tentou solicitar o saque diversas vezes, mas sem sucesso. Tentamos reunir mais informações, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há 9 meses
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Site fraudulento. 6 dias eles incomodam. Enviei todos os documentos que eles querem e foram aceitos e eles me disseram que estou totalmente verificado e que não deve haver problemas para sacar o dinheiro. Aí rejeitaram a retirada sem explicação e pararam de responder. Eles provavelmente estão tentando hackear você.

não brinque aqui.

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Público
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há 9 meses
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Prezado addemolin1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Você tentou solicitar um saque novamente? Com que resultado?
  • Por favor, encaminhe sua correspondência recente com o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 9 meses
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Mensagem do jogador:

"Não consigo entender por que não consigo retirá-los, o chatbot diz que verifiquei tudo e que o dinheiro está a caminho e, do nada, eles o rejeitam. Perguntei ao chatbot e eles me disseram para enviar um e-mail para eles apoio e eles nunca respondem.
Tentei solicitar a retirada provavelmente 10 vezes novamente, sem progresso. "
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Público
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há 9 meses
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Qual método de pagamento você escolheu ao solicitar um saque?

Você perguntou ao cassino se existe uma forma alternativa de sacar seus ganhos?

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Público
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há 9 meses
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Caro(a) addemolin1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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