Problema ocorrido em 18/01/2022 17h-19h
Olá, recebi uma oferta pelo whats app de "Justin", o gerente da conta do cassino, ele me ofereceu 100 rodadas por um depósito de 20 euros, depositei
e usei sua oferta e ganhei 10 euros nas 100 rodadas grátis, consegui aumentar para 370 quando as apostas foram concluídas.
No momento em que meu saldo foi deduzido de 300 euros, prontamente entrei em contato com o chat e me disseram que era um bônus fixo e para consultar a seção 6 de seus termos e condições, seus T&cs afirmam "O limite máximo de retirada para rodadas grátis sem depósito é € 50, $ 50, AU$ 75, C$ 75, NZ$ 75, 500 kr, 250 zł, R$ 300, 6.000JPY".
Tanto quanto posso ver, isso não se aplica a mim, pois "depositei" para obter esta oferta e não vejo outros termos que me prendam a um bônus fixo.
Além disso, não recebi nenhuma informação de que este bônus era "stickkey" e o bate-papo era menos do que claro quando apontei isso.
Qualquer ajuda neste sentido é muito apreciada.
Atenciosamente Mark OToole.
Issue happened on the 18/01/2022 5pm-7pm
Hi, I recieved an offer by whats app by "Justin" the casino account mannager, he offfered me 100 spins for 20 euro deposit, i deposited
and used his offer and won 10 euro in the 100 free spins, I mannaged to run it up to 370 when wagering was completed.
At the moment my ballance was deducted 300 euros, I promptly contacted chat and I was told that it was a sticky bonus and to consult section 6 of their terms and conditions, their T&cs state "The maximum withdrawal limit for no-deposit free spins is €50, $50, AU$75, C$75, NZ$75, 500 kr, 250 zł, R$300, 6,000JPY".
As far as I can see this is this does not apply to me as I "deposited" to get this offer and I see no other terms which tie me to a stickey bonus.
Further more I was given no information that this Bonus was "stickey"and chat was less than clear when I pointed this out.
Any help in this regard is greatly appreciated.
Regareds Mark OToole.
Traduzido automaticamente: