Wild Jackpots Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos devido ao processo KYC inacabado.

Olá. Há um ano venho tentando obter uma retirada do casino Wiljackpots. Eles me devem uma grande soma de $ 3.489, mas não consigo concluir a verificação. Este casino tem boas classificações, espero que possa me ajudar.

Eu forneci no cassino: passaporte autenticado, comprovante de endereço autenticado. Em seguida, o cassino solicitou um extrato bancário dos últimos 3 meses e um extrato da conta Skrill dos últimos 3 meses. Forneci documentos para junho-setembro. Os cassinos não aceitaram esses documentos. Eles solicitaram declarações de julho a outubro. Forneci um extrato bancário e um extrato do Skrill de julho a outubro. Eles também pediram capturas de tela das triagens da minha conta e eu as forneci.

Agora, eles me informaram que minhas declarações e capturas de tela não coincidem. Enviei capturas de tela e declarações várias vezes em um período diferente de tempo. Tentei esclarecer no cassino por que período eles precisavam de documentos. O que e onde não corresponde? Eles não dizem as datas exatas nem explicam o que é necessário para eu continuar usando minha conta. Eu suspeito que eles estão apenas confusos na minha papelada. Por favor, analise meu problema. É muito importante para mim. Agradeço antecipadamente.

Caro Magistrant198,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.

Recebeu algum esclarecimento do casino sobre o documento que faltava e o impedia de concluir a verificação da conta KYC?

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Magistrant198,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Concordo que o KYC é um procedimento importante. Eu perguntei ao cassino o que eles precisavam para completar a verificação. Eles não respondem ao que devo fornecer. Eles dizem que minha declaração não corresponde e eu tenho que fornecer outra. Mas eles não dizem qual e por qual período.

Muito obrigado, Magistrant198, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Eu gostaria de pedir ao Wild Jackpots Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que, se você não nos responder nos próximos 10 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à redução da classificação.

A reclamação será encerrada como "não resolvida", o que pode afetar a classificação do casino, uma vez que o casino não nos respondeu. Lamento não poder ajudá-lo mais com seu problema. Não hesite em nos contactar se tiver de voltar a ter problemas no futuro.