Peço desculpas sinceramente, mas nesta situação, minha principal sugestão é entrar em contato diretamente com o provedor de pagamento. Infelizmente, tratamos exclusivamente de assuntos relacionados com casinos online e, neste caso, o casino já transferiu os fundos, ultrapassando a nossa capacidade de ajudar na resolução de problemas com o fornecedor de pagamento.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
I sincerely apologize, but in this situation, my primary suggestion is to reach out to the payment provider directly. Unfortunately, we exclusively handle matters related to online casinos, and in this instance, the casino has already transferred the funds, making it beyond our capacity to assist in resolving issues with the payment provider.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
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