CasaReclamaçõesWild Jungle Casino - O jogador tem problemas para acessar o recurso bancário do cassino.

Wild Jungle Casino - O jogador tem problemas para acessar o recurso bancário do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.000 $

Wild Jungle Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 14/10/2023 | Caso encerrado : 12/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Japão não conseguiu acessar o jbanq do Wild Jungle Casino, o que o impediu de realizar saques. O casino não fez nenhum anúncio oficial, deixando o jogador sem explicação. O jogador confirmou que os fundos já haviam sido transferidos para sua conta JBANQ, mas não conseguiu se conectar à página inicial do JBANQ. Sugerimos ao jogador que entrasse em contato diretamente com o provedor de pagamento, pois o problema estava além da nossa capacidade de assistência. Apesar de prolongar o prazo de resposta, o jogador não comunicou mais, levando-nos a rejeitar a reclamação por falta de resposta.

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Público
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há um ano
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Não consigo acessar o jbanq do Wild Jungle Casino e, portanto, não consigo fazer um saque. Isso pode ser resolvido?

Tal como as reclamações de outros, não houve nenhum anúncio, tornando-se efetivamente uma situação de abandono durante a noite.

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Público
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há um ano
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Caros takos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Quando foi a última vez que você conseguiu acessar sua conta do cassino?
  • Sua conta foi verificada anteriormente?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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Não fiz login neste cassino recentemente, mas consegui entrar em contato com o banco do cassino em 3 de outubro deste mês.

Sim, é certificado.

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Público
Público
há um ano
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Estou correto ao entender que o cassino já transferiu os fundos para a sua conta JBANQ ou os fundos ainda estão na sua conta do cassino, aguardando processamento?

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Público
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há um ano
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Sim, já transferi os fundos para minha conta JBANQ.

No entanto, no momento não consigo me conectar à página inicial do JBANQ.

Editado
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Público
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há um ano
Tradução

Peço desculpas sinceramente, mas nesta situação, minha principal sugestão é entrar em contato diretamente com o provedor de pagamento. Infelizmente, tratamos exclusivamente de assuntos relacionados com casinos online e, neste caso, o casino já transferiu os fundos, ultrapassando a nossa capacidade de ajudar na resolução de problemas com o fornecedor de pagamento.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

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Público
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há um ano
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Caro(a) takos,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.

Traduzido automaticamente:
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