A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 semanas. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.
Olá,
Tenho o mesmo problema que muitos aqui com este casino online. Fiz um pagamento há cerca de 2 semanas, ele é mostrado na minha conta como processado, mas o dinheiro ainda não foi recebido por mim. O chat avisa-me sempre que o pagamento foi efectuado. Uma vez que o montante não foi recebido na minha conta bancária, não pode ser este o caso. Não conheço nenhum canal de transferência europeu que demore mais de uma semana. Minha conta foi totalmente verificada.
Você pode por favor me ajudar?
Muito obrigado!
saudações
Sven
Olá SvenSchn,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Wild Pharao Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você acumulou seu saldo atual com um bônus ou dinheiro real? Quando você finalizou a verificação e desde quando o status do saque é "processado"? Qual método de pagamento você usou?
Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick,
Joguei sem bónus, depositei no Giropay, fiz o pedido de levantamento por transferência bancária. A conta foi verificada por aprox. 3 semanas e o status processado está sendo exibido desde 7 de dezembro de 2021. É incomum que uma transferência bancária demore tanto ...
Atenciosamente
Sven
Caro SvenSchn,
Se o status do pagamento mudou aprox. semana passada, eu recomendaria apenas que você esperasse. Se for seu primeiro saque, pode levar até 14 dias para que o dinheiro apareça em sua conta. É um procedimento muito comum em quase todos os cassinos. Avise-nos se o dinheiro chegará até o final desta semana. Caso contrário, iremos intervir.