CasaReclamaçõesWild Pharao Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Wild Pharao Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.600 €

Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 11/12/2021 | Resolvido : 15/12/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 semanas. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá,


Tenho o mesmo problema que muitos aqui com este casino online. Fiz um pagamento há cerca de 2 semanas, ele é mostrado na minha conta como processado, mas o dinheiro ainda não foi recebido por mim. O chat avisa-me sempre que o pagamento foi efectuado. Uma vez que o montante não foi recebido na minha conta bancária, não pode ser este o caso. Não conheço nenhum canal de transferência europeu que demore mais de uma semana. Minha conta foi totalmente verificada.

Você pode por favor me ajudar?

Muito obrigado!


saudações


Sven

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá SvenSchn,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Wild Pharao Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você acumulou seu saldo atual com um bônus ou dinheiro real? Quando você finalizou a verificação e desde quando o status do saque é "processado"? Qual método de pagamento você usou?

Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Nick,


Joguei sem bónus, depositei no Giropay, fiz o pedido de levantamento por transferência bancária. A conta foi verificada por aprox. 3 semanas e o status processado está sendo exibido desde 7 de dezembro de 2021. É incomum que uma transferência bancária demore tanto ...


Atenciosamente


Sven

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Público
Público
há 2 anos
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Caro SvenSchn,

Se o status do pagamento mudou aprox. semana passada, eu recomendaria apenas que você esperasse. Se for seu primeiro saque, pode levar até 14 dias para que o dinheiro apareça em sua conta. É um procedimento muito comum em quase todos os cassinos. Avise-nos se o dinheiro chegará até o final desta semana. Caso contrário, iremos intervir.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Olá Nick,


Acho que estava um pouco impaciente. Todo o dinheiro foi para minha conta hoje.

Assim, o caso pode ser encerrado.

Obrigado pela ajuda.


saudações


Sven

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Obrigado SvenSchn por nos informar que o dinheiro chegou. Fico feliz em saber disso. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, faremos o nosso melhor para o ajudar.

Atenciosamente,

usuario

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