Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

WithDrawl foi solicitado em 2022-04-06. Não consegui obter nenhuma resposta do cassino sobre o status do meu saque.

O suporte ao vivo afirma que eles só podem fornecer ajuda com problemas relacionados ao jogo e não têm nenhuma visão do sistema bancário dos cassinos.

Caro EastLake110,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente sem ser processado na sua conta do cassino? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Oi!

Obrigado pela resposta. Anexei o histórico completo da conta. Os ganhos vieram de depósitos "Clean" feitos após um "FirstDepositBonus". O status da retirada não diz muito como você pode ver na captura de tela, mais do que o fato de eles parecerem muito interessados em eu cancelá-la 😀

Em minha mente, eles não procederam de qualquer maneira.

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Olá EastLake110,

Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Sentimos muito pelo atraso neste saque.

Vou escalar este problema e voltar para você o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Equipe de suporte do Wildpharao

Muito obrigado, EastLake110, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá EastLake110,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Oi!

Posso confirmar que a retirada de € 347 foi recebida integralmente em 28-04-2022. Obrigado CasinoGuru e Wild Pharao.

//EastLake110

Caro EastLake110,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru