CasaReclamaçõesWild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Pontos negros: 80

Montante: 865 €

Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 07/05/2022 | Não resolvido : 13/10/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Pagamento atrasado, estado desconhecido

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Finlândia solicitou a retirada há dois meses. Infelizmente ainda não foi recebido. Casino não explicou onde está o problema e não forneceu nenhuma evidência.

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Público
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há 2 anos
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Oi!


Fiz um pedido de retirada para 865e há dois meses, mas ainda não foi processado. O suporte não responde a várias mensagens. A conta também foi verificada com sucesso há dois meses. O depósito é feito e jogado/reciclado com um bônus.


Espero que você possa ajudar de alguma forma! 🙂


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Público
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há 2 anos
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Prezada Síntese,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que sua retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você recebeu alguma explicação sobre o que causou o atraso?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Ei!


Obrigado pela resposta rápida!


Sim, a retirada ainda está pendente. Não recebi nenhuma resposta ou motivo para o atraso, embora tenha enviado e-mail ao suporte várias vezes em dois meses.

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Público
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há 2 anos
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Prezada Síntese,


Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Sentimos muito pelo atraso neste saque. Temos estado ocupados a trabalhar para melhorar o nosso sistema de Cashout.


Vou escalar este problema e voltar para você o mais rápido possível.


Cumprimentos,


Equipe de suporte do WildPharao

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Synthica, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Synthica,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma explicação ou evidência do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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