Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Apresentei um pedido de levantamento a 01.12.2021 cerca de 1000 € por transferência bancária.

O suporte no chat ao vivo tem sido super inútil. Sem ajuda real, dizendo que eu deveria entrar em contato com a gerência, mas adivinha, ninguém nunca responde no e-mail info@wildpharao.com.

Caro Joshua,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta já foi verificada com sucesso? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

minha conta foi verificada.

retirada está em status aberto

Muito obrigado, Joshua, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Josué,

Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar o representante do Wild Pharao Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro casino, poderia indicar o motivo pelo qual o levantamento do jogador ainda não foi processado e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradeço antecipadamente por fornecer as informações.

Gostaríamos de pedir ao representante do Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Observe que o pagamento foi enviado

Obrigado, Wild Pharao Casino, por fornecer as informações.

Caro Joshua,

Neste ponto, deve ser apenas uma questão de tempo antes que o pagamento chegue até você.

Vou manter esta reclamação aberta até sua confirmação sobre o saque bem-sucedido.

Informe-nos assim que receber o pagamento.

Obrigado, posso confirmar que o status foi alterado. Vou atualizar assim que o pagamento estiver em minha conta bancária.

Não tenho ideia de como o pagamento foi enviado para mim, mas não há nada na minha conta bancária ainda. Ainda esperando.

nunca recomendaria Pharao selvagem a ninguém. O tempo de retirada é muito longo. Esperando desde 1 dez.

por favor me diga como você enviou o saque.

Caro Joshua,

Muito obrigado pela sua resposta e informação, compreendo a sua preocupação. No entanto, os casinos têm os seus próprios processos de levantamento e existem muitas formas diferentes de os gerir. O tempo de processamento final depende do método de pagamento utilizado. No entanto, se o casino lhe enviar o pagamento, não significa que irá recebê-lo imediatamente. Os atrasos podem ser causados por vários problemas (por exemplo, técnicos) e não apenas no casino, mas podem ter um impacto negativo no tempo de processamento final.

Portanto, eu apreciaria muito se você pudesse ser paciente e esperar mais alguns dias.

Se alguma coisa mudar e você receber seu pagamento nesse meio tempo, entre em contato conosco.

Se você não receber o pagamento até que o tempo definido tenha decorrido, iremos intervir e envolver diretamente o representante do cassino na discussão da reclamação novamente.

Caro Joshua,

Você recebeu seu pagamento? Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.

Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.