O jogador da Alemanha solicitou retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação foi resolvida com sucesso.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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O Faraó Selvagem não vai me pagar meu dinheiro!
Um pagamento foi feito em 22 de outubro.
O pagamento de 19 de outubro ainda está aberto.
O atendimento ao cliente refere-se repetidamente aos termos e condições.
A conta está totalmente verificada e o pagamento posterior foi feito.
Há dias que estou à espera de uma resposta ao meu e-mail para paymants@wildpharao!
Por favor ajude.
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Público
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há 2 anos
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Caro Sven,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já recebeu algum pagamento deste cassino?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá, a verificação bem-sucedida do KYC ocorreu em 16 e 21 de outubro.
Um pagamento de 1000 € a partir de 22/10 Já fui pago.
Outro pagamento de 1000 € a partir de 19,10. mas ainda está aberto.
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Sven, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 2 anos
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O Casino fez o levantamento.
Recebi meu dinheiro.
O caso pode ser encerrado.
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Público
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há 2 anos
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Caro Sven,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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