CasaReclamaçõesWild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.000 €

Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 17/11/2021 | Resolvido : 02/12/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
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há 3 anos
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Olá,


Fiz um depósito de € 50 no cassino em 10 de novembro de 2021 e recebi um bônus de 250%. Portanto, no total, eu tinha € 175 disponíveis.

No início jogava com cerca de 2 € / spin stakes e no final um máximo de 4 € / spin e um pouco mais tarde a aposta foi implementada e pude pagar 4k.


Por isso carreguei os meus documentos para verificação e solicitei um pagamento de 4x € 1000 após perguntar no chat ao vivo se posso solicitar todos os pagamentos devido ao limite de 1k / dia, o que também foi respondido afirmativamente.


Agora é 17/11/21 e o prazo que foi permanentemente comunicado a mim pelo chat ao vivo expirou e nada aconteceu na minha conta. Não tenho verificação, nem há um pagamento em andamento. A única coisa confiável são as ofertas de bônus múltiplos para um novo depósito por e-mail.


Nesse ínterim, recebi um "Cashback" novamente, que foi postado em minha conta com uma nova aposta, mas não foi tocado por mim.


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Público
Público
há 3 anos
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Olá,


entretanto foi realizada a verificação da conta (18/11/2021). No entanto, meus pagamentos ainda não foram processados ou não foram recebidos por mim.

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Público
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há 3 anos
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Querido Daniel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que ele ainda está pendente dentro da conta, sem ser processado?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Olá petronela,


os pagamentos foram solicitados desde 11/10/21. A verificação foi concluída em 18/11/21, mas sem o processamento dos pagamentos.


Cumprimentos calorosos

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Público
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há 3 anos
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Olá petronela,


o primeiro pagamento é na minha conta do casino como "Processado". Então, algo parece estar acontecendo aqui.


Cumprimentos calorosos

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Público
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há 3 anos
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Olá de novo,


acaba de chegar o primeiro pagamento de 1000 €.


Cumprimentos calorosos

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Público
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há 3 anos
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Daniel perfeito. Muito obrigado pela atualização. Por favor, mantenha-me informado sobre os pagamentos restantes. Agora que sua conta foi verificada com sucesso e o primeiro pagamento recebido, eu realmente acredito que toda a situação será resolvida em breve. Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há 3 anos
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Olá petronela,


o segundo € 1.000 foi recebido hoje, então € 3.000 ainda estão faltando. Então, na verdade, parece que está sendo trabalhado passo a passo. Os outros pagamentos ainda não foram processados (o total agora é de € 5.000).


Por isso, peço que você prolongue um pouco o cronômetro, pois a coisa toda provavelmente vai demorar mais.

Editado
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Público
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há 2 anos
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Com certeza, sem problemas, Daniel. Por favor mantenha-me informado.

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Público
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há 2 anos
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Olá,


o dinheiro agora está completamente lá, então funcionou até agora. No entanto, os detalhes de pagamento do casino devem ser ajustados, uma vez que o dinheiro é sempre pago aproximadamente a cada 2-3 dias. Portanto, não é possível atingir o "valor semanal".

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Daniel, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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