O jogador da Alemanha vem enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Casino ainda não pagou € 990 e eles pararam de responder.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 82
Montante: 990 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.8
O Wild Pharao Casino tem um Índice de Segurança de 0,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Pagamento atrasado, estado desconhecido
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Estou aguardando o pagamento desde 17/03/2022 e nada está acontecendo. As perguntas não são respondidas.
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Público
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há 2 anos
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Caro Mário,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia confirmar que concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu algum dinheiro anteriormente ou esta foi sua primeira solicitação de retirada?
Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente na sua conta sem ser processado?
Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Estou verificado que já recebi vários pagamentos, que sempre duraram mais do que o especificado pelo cassino. Os pagamentos ainda estão no histórico, então ainda não foram aprovados 
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Mário, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
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Público
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há 2 anos
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Olá Mário,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
Público
há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Mário,
Obrigado por nos informar sobre o problema. Informamos que todos os pagamentos mencionados foram efetuados. Se precisar de comprovante de pagamento, é só nos avisar.
Atenciosamente,
Equipe de suporte do WildPharao
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Público
Público
há 2 anos
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Recebi o pagamento de € 990, mas o pagamento de € 500 de 21/03/22 ainda não está sendo processado. Por favor, faça este pagamento também. Estou esperando há quase 4 semanas.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Mário,
Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Sentimos muito pelo atraso neste saque. Temos estado ocupados a trabalhar para melhorar o nosso sistema de Cashout.
Verifiquei seu problema de pagamento e vejo que ele foi processado. Vou pedir o comprovante de pagamento e te retorno o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de suporte do WildPharao
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Público
Público
há 2 anos
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A retirada de € 500 ainda não foi processada. Por favor me envie a confirmação do pagamento. 
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Caro Mário,
por favor, encontre o comprovante de pagamento em anexo (há dois pagamentos aqui: 500 EUR e 200 EUR)
Atenciosamente,
Equipe de suporte do WildPharao
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Público
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há 2 anos
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Você também pode me enviar um recibo do último pagamento restante? Espero que este pagamento não demore tanto tempo novamente.
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Público
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há 2 anos
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Caro Mário,
Como posso ver esta retirada foi cancelada. Vou verificar o porquê e te retorno o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de suporte do WildPharao
Editado
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Caro Mário,
você recebeu o resto de seus ganhos, por favor?
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Público
Público
há 2 anos
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Peço desculpas, mas não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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