O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há duas semanas. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Traduzido automaticamente:
Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 400 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Senhoras e senhores.
Eu tenho um problema com o casino wildpharao
Eles não querem pagar meus ganhos, estou esperando há mais de 2 semanas, entrei em contato com eles várias vezes. Eles me pagaram o primeiro prêmio, mas ainda não o segundo. Em 19/03/22 ganhei e recebi 400 euros. Dia 22/03/22. Eu também estou perdendo 400 euros por favor me ajude. Minha evidência aqui na foto de screenshots prova isso.
Por favor entre em contato
Atenciosamente
Bayram 
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro Bayram74,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi sua primeira retirada neste cassino? Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você? Qual forma de pagamento você optou?
Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos apenas com um bônus grátis/sem depósito?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
Tradução
Sim, você me entendeu, querida Petronela , recebi o primeiro pagamento na minha conta bancária no dia 28/03/22. Mas a segunda ainda está aberta e estou esperando a mais de 15 dias, infelizmente ainda não chegou nada
. Também fiz a verificação KYC. Tirei screenshots de todas as conversas com eles.Atenciosamente
Bayram74
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Prezada Petronela , recebi o pagamento em minha conta, muito obrigado pelo apoio. te desejo uma feliz páscoa
Atenciosamente
Bayram74
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Bayram74, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Feliz páscoa para você também.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
