O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há duas semanas. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 400 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.8
O Wild Pharao Casino tem um Índice de Segurança de 0,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Senhoras e senhores.
Eu tenho um problema com o casino wildpharao
Eles não querem pagar meus ganhos, estou esperando há mais de 2 semanas, entrei em contato com eles várias vezes. Eles me pagaram o primeiro prêmio, mas ainda não o segundo. Em 19/03/22 ganhei e recebi 400 euros. Dia 22/03/22. Eu também estou perdendo 400 euros por favor me ajude. Minha evidência aqui na foto de screenshots prova isso.
Por favor entre em contato
Atenciosamente
Bayram 
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Bayram74,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi sua primeira retirada neste cassino? Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você? Qual forma de pagamento você optou?
Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos apenas com um bônus grátis/sem depósito?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Sim, você me entendeu, querida Petronela , recebi o primeiro pagamento na minha conta bancária no dia 28/03/22. Mas a segunda ainda está aberta e estou esperando a mais de 15 dias, infelizmente ainda não chegou nada
. Também fiz a verificação KYC. Tirei screenshots de todas as conversas com eles.Atenciosamente
Bayram74
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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Petronela , recebi o pagamento em minha conta, muito obrigado pelo apoio. te desejo uma feliz páscoa
Atenciosamente
Bayram74
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Público
Público
há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Bayram74, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Feliz páscoa para você também.
Atenciosamente,
Petronela
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