O jogador da Alemanha solicitou a retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
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Wild Pharao Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.
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Pontos negros: 207
Montante: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.8
O Wild Pharao Casino tem um Índice de Segurança de 0,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 8 meses
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há 2 anos
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Olá querida equipe de gurus,
Depositei no Wild Pharaoh com um cartão de 50 Psc e recebi um bônus de 100%, então um total de 100 arriscou todo o valor, então finalmente solicitei um pagamento de 1000 em 2 de maio. Este 1000 nem foi processado no momento no dia 9 de maio, ou seja, ainda posso cancelar o valor. Minha conta está totalmente verificada. Os e-mails para o departamento de pagamentos não dão em nada no bate-papo ao vivo, às vezes o bate-papo é simplesmente encerrado. É meu primeiro saque, mas já depositei muito. Escolhi o banco Revolut como pagamento, eles têm um IBAN lituano, não sei se tem alguma coisa a ver com isso, mas já paguei com o banco.
Eu recorro a você porque as ags dizem que 3-5 dias de tempo de processamento, que já terminaram na semana passada e nada está acontecendo. Capturas de tela, vídeos etc estão disponíveis. Faria sentido ter o valor pago para uma conta de e-wallet ou qual é a sua sugestão?
Muito obrigado
Saudação Filipe
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há 2 anos
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Caro Phil89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Caro Phil89,
Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Sentimos muito pelo atraso neste saque. Temos estado ocupados a trabalhar para melhorar o nosso sistema de Cashout.
Verifiquei seu problema de pagamento e vejo que ele foi processado. Levará algum tempo para processar a retirada.
Desde já, obrigado,
Equipe de suporte do WildPharao
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há 2 anos
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Muito obrigado equipe de suporte WildPharao.
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há 2 anos
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Obrigado, Equipe de Suporte WildPharao , por sua ajuda com este caso.
Caro Phil89 ,
Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer outros desenvolvimentos. Espero que você receba seus ganhos em breve.
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há 2 anos
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Olá,
Infelizmente ainda não chegou nada. Foi definido como Processado em 09/05. Não sei se isso significa que o pagamento foi enviado ou acabou de ser processado.
Obrigada
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há 2 anos
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Caro Phil89,
Vou pedir o comprovante de pagamento e te retorno em breve.
Desde já obrigado e com os melhores cumprimentos,
Equipe de suporte do Wildpharao
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há 2 anos
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Olá WildPharaoh,
Acabei de enviar meu comprovante de pagamento por e-mail para payments@wildpharao.com.
por favor me dê um feedback para que meu pagamento possa ser concluído.
Muito obrigado
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há 2 anos
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Ou qual comprovante de pagamento você precisa que minha conta seja totalmente verificada. Enviei um e-mail com o comprovante do meu último depósito e o comprovante da minha conta bancária a ser sacada. Ou devo enviar aqui como anexo?
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há 2 anos
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Caro Phil89,
Acredito que o Wild Pharao Casino solicitará comprovante de pagamento de seu departamento financeiro e nos retornará.
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há 2 anos
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Olá,
Infelizmente, nenhum pagamento foi recebido e nenhuma mensagem do Faraó Selvagem. Também enviei todas as provas por e-mail. Minha conta também é totalmente verificada.
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há 2 anos
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Não recebi nenhum e-mail informando que meu pagamento foi feito.
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há 2 anos
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Recebi agora a confirmação por e-mail de que meu dinheiro foi pago em 9 de maio, mas não foi recebido em minha conta. Pode ter algo a ver com o facto de o Revolut Bank ter um IBAN lituano? Estou um pouco sem noção, alguém pode me ajudar? 
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir à equipe de suporte do WildPharao para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida' .
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há 2 anos
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Petronela, você já tentou entrar em contato com a WildPharao em particular, seja via chat ao vivo ou e-mail? Vejo que algo assim é feito para algumas reclamações?
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há 2 anos
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Olá WildPharao, estou lentamente perdendo a paciência. Então você demora 2 semanas para solicitar o comprovante de pagamento? Eu tenho que dizer muito a sério. É triste que você tenha que perseguir sua vitória assim.
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há 2 anos
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Caro Phil89 ,
Não, não entrei em contato com o cassino em particular. Eles tinham todos os meios para reagir aqui e muito tempo para resolver o problema. Infelizmente, eles optaram por não fazê-lo. Sinto muito não poder ajudar mais.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida' .
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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