O jogador da Alemanha solicitou a retirada há alguns dias. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
O Faraó Selvagem me segura com o pagamento. No processo, diz que em 8 de novembro, 21, teria sido transferido, nada está lá até hoje. De acordo com a lei, as transferências dentro da UE não podem demorar mais de 24 horas. O suporte também não atende mais.
Caro Bennox,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos informe e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Entenda, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois os bancos intermediários podem estar envolvidos e as transações internacionais podem ocorrer.
Compreendo perfeitamente sua frustração, Bennox. Vou definir o cronômetro para 4 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até terça-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Ontem fui informado por e-mail que o tinha hoje, mas nada aconteceu novamente. Em vez disso, o suporte tira sarro de mim ...
Por favor, tenha paciência comigo até terça-feira. Se nada acontecer, iremos intervir.
Agora está lá, mas uma bochecha absoluta o que eles estão oferecendo. Nunca experimentei nada assim. A conta será excluída imediatamente.
Obrigado pelo apoio!
Pode fechar! Caso resolvido. Em conclusão, fique longe deste casino. Pior número! Obviamente, com um sistema, você gosta de receber dinheiro imediatamente; quando se trata de sacar, você começa a jogar jogos ruins. As boas recessões aqui parecem ter deixado o pessoal ou os proprietários ...
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Bennox, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru