O jogador da Alemanha solicitou a retirada há alguns dias. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wild Pharao Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 400 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Solicitei o pagamento de 400 euros no dia 14/11/21 e verifiquei que já estou cheio. Mas infelizmente nada acontece.
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Público
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há 2 anos
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Querida Daniela,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos informe e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Querida Daniela,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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