Wild Pharao Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Good evening, the casino paid me the cashout of € 22 twice, of course I accepted both, i.e. I had € 44 credit, then had to wager € 400, I succeeded in doing this by paying out € 1000 5 times ! Now it is said that there was a mistake with the cashout!

so in my HISTORY you left 2 times 1000 € and 1 time 500 € a total of 2500 €, and the other 2500 € have been deleted!

I've made everything in writing, and videos, and screenshot on my mobile phone, I'll ADD this casino, and take a lawyer against this behavior! Profit is profit and I deserve it, this casino is so unprofessional!

I will fight for the 5000 € I swear!

something like that is fraud, and simply fraud on their part!

I hope you can help me

the paths have all already been initiated

Guten Abend , das Casino hat mir 2 mal das Cashout in Höhe von 22€ ausgezahlt , habe beide nartürlich angenommen , sprich ich hatte 44€ Guthaben , musste dann 400€ WAGER umsetzen , das gelang mir erfolgreich , indem ich 5 mal 1000€ ausgezahlt habe ! Nun heißt es sei ein Fehler gewesen beim cashout!

so hat man in meine HISTORY 2 mal 1000€ und 1 mal 500€ insgesamt 2500€ drauf gelassen , und die anderen 2500€ sind gelöscht worden !

ich habe alles schriftlich , und Videos gemacht , und screenshot auf meinen Handy , ich werde dieses Casino ANZEIGEN , und mir einen Rechtsanwalt nehmen gegen dieses Verhalten ! Gewinn ist Gewinn , und das steht mir zu , dieses Casino ist so Unprofessionel!

ich werde für die 5000€ kämpfen das schwöre ich !

sowas ist Betrug , und einfach von deren Seite Schwindel !

ich hoffe ihr könnt mir helfen

die Wege sind alle schon eingeleitet

Dear twilkes182,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that a bonus of €22 has been credited to your account mistakenly twice? Could you please confirm that you've received half of the winnings (€2,500)?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Dear twilkes182,

We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.

Since December 21st, money is said to have been sent out to my bank! To date, not a cent has been received, 3 emails have been sent to the financial advisory service, no answer either, in the chat I only get one answer and always the same / please contact the finance department

according to the worker CRISTINA it should be on the way since December 21st, 21st, I don't live behind the moon that it takes years for it to reach my German bank account! I feel slowly but surely betrayed by wildpharao

and I will take legal action if that goes on

It's about 2 times 1000 € that I am entitled to

Seid dem 21.12.21 soll angeblich Geld rausgeschickt worden sein auf meiner Bank ! Bis heute ist nicht ein Cent gekommen , 3 Mails zu der Finanzberatung geschickt, ebenso keine Antwort , im Chat bekomme ich ständig nur eine Antwort und immer die selbe / bitte wenden sie sich an die finanzabteilung

laut der Arbeiterin CRISTINA soll es seid dem 21.12.21 unterwegs sein , ich lebe nicht hinter dem Mond das es Jahre dauert das es auf meinem deutschen Bankkonto ankommt ! Ich fühle mich langsam aber sicher betrogen von wildpharao

und ich werde rechtliche Schritte einleiten wenn das soweiter geht

es geht um 2 mal 1000€ die mir zustehen

The customer service and the chat have blocked me, with a friend the chat is as online, and with me as offline, they do not respond to a single email, have already sent over 20 emails! No reaction, this casino does not want to withdraw my € 2000, and you have already deleted € 2500 from my history because there was supposedly an error, I will accuse this casino, because this is more than fraud, all the money that has been deposited is was good for the fraudsters, but on the alleged payout that has been out since December 21st, which is still not in my bank account, and it's been more than 3 weeks now, I can't reach any finance department, the customer chat is has been put offline!

I just want the money I'm due!

Der Kundenservice und der Chat haben mich Blockiert , bei einem Freund steht der Chat als online , und bei mir als Offline , sie reagieren auf keine einzige email , habe schon über 20 emails gesendet ! Keine Reaktion , dieses Casino will meine 2000€ nicht auszahlen , und sie haben aus meine history schon 2500€ gelöscht weil es angeblich ein Fehler gab , ich werde dieses Casino anklagen , den das ist mehr als Betrug, das ganze Geld was eingezahlt worden ist das war gut für die Betrüger , aber auf die angebliche Auszahlung die seid dem 21.12 raus ist , die ist bis heute nicht auf meinem Bank Konto , und es sind mehr als 3 Wochen jetzt , ich komme an keinen finanzabteilung dran zu erreichen , der Kunden Chat ist auf offline gestellt worden !

ich möchte einfach nur das Geld was mir zusteht !

I understand your frustration, twilkes182. Could you please confirm that a bonus of €22 has been credited to your account twice mistakenly? Would you agree that you are entitled to a payout of €2,500 only? Thank you in advance for your reply.

The pigs erased everything for me! This woman told me that it was sent out 2 times 1000 € from their system

Die Schweine haben mir alles gelöscht ! Diese Frau hat mir gesagt das es 2 mal 1000€ aus deren System rausgesendet wurde

What do you mean by that ! I don't understand the word relevant!

but personally I can no longer see the exact picture in my history

Was meinen sie damit ! Ich verstehe das Wort nicht Relevant !

aber genau das Bild kann ich persönlich nicht mehr in meine history sehen

The woman from customer service (Cristina)

wrote me that it went out on the 21st of December 2 times 1000 €

and that's exactly what I want to have confirmed! To this day, not a single cent in my bank

it's been 3 weeks, we don't live behind a moon that takes such a long time or bank transfer!

Die Frau vom Kundenservice ( Cristina )

schrieb mir das es seid dem 21.12 rausgegangen ist 2 mal 1000€

und genau das möchte ich bestätigt haben ! Bis heute kein einziger Cent auf meine Bank

es sind 3 Wochen her , wir leben nicht hinter einem Mond das sowas lange dauert oder Bank Transfer !

Please understand, bank transfers can be tricky, and the entire process can take a bit longer since intermediary banks might be involved, and international transactions take place.

Could you please advise if you have received any transaction tracking number from the casino or any other proof that the money has been sent?

Good day

I tried 2 times to explain that you should send me a confirmation that the money was sent out, no reaction! Maybe they don't understand that either, I communicate with people who believe that they sit behind the moon! I've never seen anything like this in my casino career. Such a team! I'm so mad that I have to wait more than 30 days for my money! In the meantime I am in debt because I relied on the fact that the money would be on it within 1 week

Guten Tag

ich habe 2 mal versucht zu erklären das sie mir bitte eine Bestätigung senden sollen das dass Geld rausgesendet wurde , keine Reaktion ! Vielleicht verstehen die das auch nicht , ich kommuniziere mit Menschen die glaubig hinter dem Mond sitzen ! So etwas hab ich in meine Casino Karierre noch nie erlebt solch ein Team! Ich bin so sauer , das ich mehr als über 30 Tage auf mein Geld warten muss ! Inzwischen bin ich verschuldet weil i h mich darauf verlassen habe das dass Geld innerhalb 1 Woche drauf sei

Thank you very much, twilkes182, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.

You do that

Machen sie das

Hello twilkes182!

I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of Wild Pharao Casino into this complaint in order to help us resolve this withdrawal issue.

We can do it like this!

and again he will tell you that the money is out since December 21st, as I got it from Cristina (support), I have the confirmation as a screenshot! But no payout can take that long 🤦🏻‍♂️

Das können wir so machen !

und wieder wird er ihnen sagen , das dass Geld seid dem 21.12 raus ist , so wie ich es von Cristina ( Support ) geschrieben bekommen habe , hab ich als Screenshot die Bestätigung ! Aber solange kann keine Auszahlung dauern 🤦🏻‍♂️

hi, actually we checked your case. we decreased the payouts by 50% because of double credited free bonus (cash back). From our records the remaining 2.5k EUR which was on pending status got canceled from your side and played. Even u did several deposits (9 times) after this, therefore we cannot understand why your are complaining

I paid out € 1000 twice! And gambled away the € 25,000! Then Casino Guru didn't understand me

I just want my 2000 € which I paid out and which has supposedly already been sent out, so far not a cent has reached my bank

Ich habe 2 mal 1000€ ausgezahlt ! Und die 25000€ verspielt ! Dann hat Casino Guru mich nicht verstanden

ich möchte einfach nur meine 2000€ die ich ausgezahlt habe und die angeblich schon rausgeschickt worden sind , bis jetzt ist kein Cent angekommen auf meine Bank

Just want to confirm my 2000 € on my account that your colleague Cristina told me that they were sent out to my deposited bank number

Möchte einfach nur meine bestätigen 2000€ auf mein Konto haben die mir eure Kollegin Cristina gesagt hat das sie raus gesendet worden sind auf meine hinterlegte Bank Nummer

Hello twilkes182,

Could you provide us with the communication you had with the casino's live chat support (Christina) about the withdrawal requests, please? Much appreciated. Please send them to my email address (tomas@casino.guru) Thank you in advance.

Please write me the email on which I can copy it, then I will send the proof of Cristina

Bitte schreiben sie mir die email auf das ich das kopieren kann , dann sende ich den Nachweis von Cristina

tomas@casino.guru

I would like to have a contact address for the gambling license in curacao, and to file a fraud complaint for the payout of 2 times €1000 which is said to have been sent out to my account since 12/21, I no longer want to participate in this scam! My payout is now 4 weeks ago! And I've had enough

please send me an email address for the gambling license in curacao !

Sincerely, Tim

Ich möchte gerne eine Kontakt Adresse für die Glücksspiel Lizenz in curacao , und eine beschwerde wegen Betrug einleiten , für die Auszahlung von 2 mal 1000€ die angeblich seid dem 21.12 raus gesendet worden ist auf mein Konto , ich möchte nicht mehr länger diesen Betrug mitmachen ! Meine Auszahlung ist jetzt 4 Wochen her ! Und es reicht mir

ich bitte darum mit eine email Adresse zu senden für die Glücksspiel Lizenz in curacao !

Mit freundlichen Grüßen Tim

Hello Tim,

We will discuss this matter at a company meeting this week and update this thread afterward. Thanks for your understanding.

Okay

Hello Tim,

I would like to ask you further questions.

After the withdrawal request was made by you on the 21st, did you cancel the withdrawal for 2500 €, that you gambled away?

According to wildpharao, due to the cashback error, I got €2,500 left on my player account and lost it! The lady (Cristina) wrote me that 2000€ will be paid out, and she wrote that they are out in the direction of my bank account!

nothing happens in my bank account at all

Ich habe laut wildpharao durch den cashback Fehler , 2500€ auf mein spielerkonto gelassen bekommen ,und die verspielt ! Die Dame ( Cristina ) hat mir geschrieben das 2000€ Auszahlung stattfindet , und die von ihr geschrieben worden ist das sie raus sind in Richtung meinem Bank Konto !

es passiert einfach überhaupt nix auf meinem Bank Konto

Dear twilkes182,

I can understand your frustration, but the live chat message screenshot only confirms that at that time they worked on the withdrawal request. It doesn't necessarily mean the amount was sent to your bank account.

Did you cancel your withdrawal of 2500 € as the casino representative says?

I didn't cancel anything except the €2500 that was put back into my account

after that I made a payout of 2 times 1000! I could see that in history! And suddenly it was gone from history!

Oddly enough, things disappear from history!

and I'm not stupid, I didn't touch the 2000€ extra because I have bills to pay

if this is their scam then i will sue the casino

I just want my ****** money

we are talking about 2 times 1000€

Ich habe nix storniert außer die 2500€ die mir wieder auf mein Konto gelegt worden sind

danach habe ich eine Auszahlung von 2 mal 1000 gemacht ! Das konnte ich in der history sehen ! Und auf einmal war es aus der history weg !

komischerweise verschwinden aus der history die Sachen !

und ich bin nicht blöd , ich habe die 2000€ extra nicht angefasst weil ich Rechnungen zu bezahlen habe

wenn das deren Masche ist dann werde ich das Casino veranklagen

möchte einfach mein ****** Geld haben

wir reden hier von 2 mal 1000€

Hello all,

Dear Wild Pharao Casino,

Did twilkes182 play down all 2500 € as you say in your last post, or Did he attempt to withdraw part of what was returned to him?

Please provide a detailed log of what happened after the cashback bonus was awarded to him to tomas@casino.guru Much appreciated.

I can not understand all this anymore! I have paid out 2 times 1000€ as usual so that it comes to my bank

what is so difficult about it , if it were not s I would not make a fuss ! I know what I was able to do overall and what wildpharao wrote

I'm just missing €2000 that I paid out! What's the problem with just sending it to my bank?

Everything pulls out and no one sends the money out! It's been a month since I'm waiting for my money

Ich kann das alles nicht verstehen mehr hier ! Ich habe ganz normal 2 mal 1000€ ausgezahlt damit es auf meiner Bank kommt

was ist daran so schwer , wenn es nicht s wäre würde ich keinen Aufstand machen ! Ich weiß was ich insgesamt drauf hatte , und was wildpharao geschrieben hat

mir fehlen einfach 2000€ die ich ausgezahlt habe ! Wo liegt das Problem es einfach zu senden auf meine Bank ?

Alles zieht sich raus , und keiner sendet das Geld raus ! Es sind 1 Monat vergangen das ich auf mein Geld warte

I've had enough from today! I will file a lawsuit for fraud! And one thing is for sure I will fight for such cheaters to get their punishments

I make this effort myself! And if I end up having to pay for it

meaning the casino will hear from my name and the police

For more than 6 weeks they think I'm stupid, in the paid money that was always good yes? I'll do that for anything I get this back! And when I fly to CURACAO, with the Bandidos ✊🏻 Very, very dangerous game Do you drive wild pharaohs

Mir reicht es auch ab heute ! Ich werde Strafanzeige stellen wegen Betrug! Und eins ist sicher ich werde kämpfen für solche Betrüger das sie ihre Strafen bekommen

Diesen Aufwand mache ich mir ! Und wenn ich am Ende bezahlen muss dafür

indem Sinne das Casino Wird hören von meinem Namen und der Polizei

Seid mehr als 6 Wochen halten sie mich für blöd , in das eingezahlte Geld das war immer gut ja ? Das werde ich für alles tun das ich das zurück bekomme ! Und wenn ich nach CURACAO fliege , mit den Bandidos ✊🏻Ganz ganz gefährliches Spiel Treibt ihr wildpharao

You're all under one roof

you have communicated and want to close the case, that's how it looks

you can't rely on GURU either

Ps: this is not a threat, this is a promise, good that we have a police officer in the family, and who has other contacts, we will RESEARCH the wildpharao Casino thing

And we'll get our money, I swear to God

in the sense , Attention people WILDPHARAO are scammers

Ihr steckt alle unter einer Decke

ihr habt kommuniziert und wollt den Fall schließen , so sieht es aus

auf GURU ist genauso kein Verlass

Ps: das ist keine Drohung , das ist ein Versprechen , gut das wir einen Polizisten in der Familie haben , und der noch weitere Kontakte , wir werden der Sache RECHERCHIEREN wildpharao Casino

Und werden unser Geld bekommen das schwöre ich bei Gott

indem Sinne , Achtung Leute WILDPHARAO sind Betrüger

We would like to ask Wild Pharao Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.

Dear all, from our records the 2,5k has been played down, therefore no payout has been made and/or is pending

Dear Wild Pharao Casino,

Could you please forward the records that would show the 2500€ was played down to my email address (tomas@casino.guru)? Thank you.

Dear Tomas,

please note email has been sent to u

Hello all,

Thanks to Wild Pharao for the evidence provided.

Dear twilkes182, I looked at the log of your game balance and I must conclude you played down 2500€ of your winnings between December 21st and 23rd after payouts of 500€, 200€, 300€, 500€ and 1000€ were canceled.

Since you played down your winnings, we cannot help you in this case anymore and will have to reject your complaint as unjustified. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. Thank you for your understanding.