A jogadora da Bélgica está esperando há dois dias para receber seus ganhos do cassino, que permanecem em uma solicitação pendente, o que a deixa frustrada e desconfiada sobre a legitimidade do cassino.
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Wild Robin Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.
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Montante: 500 €
Wild Robin Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.6
O Wild Robin Casino tem um Índice de Segurança de 5,6, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
0d 16h 18m 25s
Resumo do caso
há 6 dias
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Público
Público
há uma semana
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Estou solicitando minha gravação há 2 dias, mas ela continua em solicitação, isso não é possível! Quando leio isso, parece um cassino de spam
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Público
Público
há 6 dias
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Caro Stefanietjevh,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação.
Observe que é bem comum que saques levem vários dias — ou até mesmo semanas — para serem totalmente processados. Atrasos podem ser causados por verificação KYC inacabada, alto volume de solicitações de saque ou outros fatores de processamento interno.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias a partir da solicitação de retirada antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo revisado e seu saque aprovado pelo cassino, mas você ainda não recebeu seus ganhos após 14 dias, por favor nos avise. Nós então entraremos em ação e tentaremos ajudar você melhor.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Stefanietjevh tem 0d 16h 18m 25s dia(s) para responder
