O jogador da Irlanda enfrenta uma retirada pendente no Wild Sultan Casino por 6 dias após ter uma conta totalmente verificada por mais de 6 meses. Após a saída do cassino de sua região, ele não consegue mais fazer login e, apesar de fornecer prova de propriedade de criptomoeda meses atrás, o cassino não processou sua retirada e não responde às suas perguntas.
Meu saque está pendente no Wild Sultan Casino há 6 dias. Tenho a conta há mais de 6 meses, totalmente verificada e com vários depósitos e saques.
Eu corri atrás no e-mail e no chat. Fui ignorado no e-mail e no chat recebi o de sempre (passado para o departamento relevante, entraremos em contato com você).
Tentei fazer login hoje e recebi a mensagem de que o cassino havia saído da minha região. Então não consigo fazer login. O agente do chat disse que precisava de prova de propriedade de criptomoeda para meu saque. No entanto, eles têm isso há MESES. Eles verificaram quando forneci todos os meus documentos e minha conta recebeu vários depósitos e saques.
Como o cassino não está respondendo por e-mail e o saque não foi processado, e como não consigo fazer login porque eles saíram da região, preciso que o Casinoguru ajude a mediar.
Incluí imagens de retiradas que foram validadas há 5 meses para meu endereço de criptomoeda. Solicitei esta retirada (que foi verificada)
Obrigado
Caro shirlotano,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
O último saque foi há menos de um mês.
o cassino não é envolvente.
Preciso de um guru de cassino para ajudar a mediar
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