O jogador da Austrália está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
Traduzido automaticamente:
Wild Tokyo Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$2.200
Wild Tokyo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
2d 8h 31m 56s
Resumo do caso
há uma semana
Tradução
Público
Público
há uma semana
Tradução
Forneci todos os meus documentos de verificação, o que por si só já era um problema. Então eles me enviaram um e-mail informando que meu saque havia sido processado. Por $ 800 AUD, mas apenas $ 100 foram para minha conta, já enviei 3 e-mails perguntando o motivo e não obtive resposta. Os outros $ 1.400 ainda estão em minha conta e não foram processados. Até pensei que todos os valores fossem feitos no mesmo dia. Fique longe deste cassino, eles são um pesadelo em todos os sentidos…
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro(a)stwhite1971,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro stwhite1971 ,
Agradecemos sua paciência em relação ao processo de retirada e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter encontrado. No entanto, precisamos abordar alguns equívocos mencionados em sua reclamação.
É decepcionante saber que você considera nosso processo de retirada justo e transparente, por ordem de chegada, que cumpre os limites claramente definidos em nossos Termos e Condições, como um pesadelo.
Com base em nossos registros, a conclusão bem-sucedida do processo de verificação permitiu o processamento do seu primeiro saque, que ocorreu ontem.
Quanto aos restantes levantamentos, os mesmos estão programados para serem processados durante o horário de funcionamento do nosso Departamento Financeiro, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 UTC+3. Você pode monitorar o status de suas retiradas na guia Histórico. Basta clicar em "Depósito" e navegar até a guia Histórico para gerenciar suas transações.
Nós nos esforçamos continuamente para melhorar as experiências de nossos clientes e acreditamos que sua sessão de jogo e seus ganhos proporcionaram momentos agradáveis.
Caso você tenha mais alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Representante do Wild Tokyo Casino
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Caro stwhite1971 ,
Temos o prazer de informar que todos os pagamentos foram processados com sucesso.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante todo este processo.
Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Representante do Wild Tokyo Casino
Editado
Traduzido automaticamente:
A reclamação está pendente e será processada em 2d 8h 31m 56s
Por favor desative o seu AdBlock