O jogador da Alemanha não conseguiu acessar sua conta por vários dias. O problema foi resolvido com sucesso e os fundos foram pagos.
Depositei e joguei por vários dias. Agora tenho pouco mais de 400 créditos e não consigo mais me cadastrar. Tudo o que o chat diz... configure uma VPN, etc. Já fiz. Toda vez que você tenta fazer login, recebe um 403 e Proibido. Não recebo uma resposta via support@wildcasino.com há vários dias. Estou implorando, por favor, pague meu dinheiro. Nada, nenhuma resposta.
I deposited and played for several days. Now I have a little over 400 credits and can no longer register. Everything the chat says...set up a VPN, etc. I've done. Every time you try to log in, you get a 403 and Forbidden. I haven't received an answer via support@wildcasino.com for several days. I'm begging, please pay my money. Nothing, no answer.
Ich habe eingezahlt und mehrere Tage gespielt. Jetzt habe ich etwas über 400 Guthaben und kann mich nicht mehr anmelden. Alles was der Chat sagt...VPN einrichten, usw. habe ich getan. Es kommt bei jedem Anmeldungsversuch die 403 und Forbidden. Über den support@wildcasino.com bekomme ich schon mehrer Tage keine Antwort. Ich bettele, bitte zahlt mein Geld aus. Nichts, keine Antwort.
Olá Michi123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia postar aqui uma captura de tela da mensagem de erro que aparece quando você tenta fazer login?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Hello Michi123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please post here a screenshot of the error message that appears when you try to log in?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Caro Michi123,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Michi123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Olá Kristina, enviei 2 screenshots. Mensagem de erro e um e-mail para o casino.
Isso é suficiente?
Cumprimentos
MN***
Hello Kristina, I have sent 2 screenshots. Error message and a mail to the casino.
Is that enough?
Regards
MN***
Hallo Kristina, ich habe 2 screenshots gesendet. Fehlermeldung und von einer mail ans Casino.
Reicht das?
Grüße
M.N***
Obrigado pela sua resposta, Michi123. Peço desculpas, mas não encontrei nenhum e-mail seu. Você poderia encaminhar tudo novamente para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
Thank you for your reply, Michi123. I apologize, but I haven't found any emails from you. Could you please forward everything again to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Oi Kristina, enviei um email para wildtokyo 3 vezes. Lembrado duas vezes em 22/04/05 e uma vez em 22/04/07. O link no 403 não funciona. Eu tentei isso também, mas o endereço está errado...largura...tóquio. Eu não tinha um bônus. Fiz alguns depósitos e acabei ganhando alguns dias depois. Quando saí com um saldo de pouco mais de 400 euros, nunca mais consegui entrar.
Atenciosamente
Michael N***
Hi Kristina, I emailed wildtokyo 3 times. Reminded twice on 04/05/22 and once on 04/07/22. The link in the 403 doesn't work. I've tried that too, but the address is wrong...wid...tokyo. I didn't have a bonus. I made a few deposits and eventually won a few days later. When I logged out with a balance of just over 400 euros, I was never able to log in again.
Kind regards
Michael N***
Hallo Kristina, ich habe 3 mal an wildtokyo gemailt. 2 x am 05.04.22 und einmal am 07.04.22 erinnert. Der link im 403 funktioniert nicht. Den habe ich auch ausprobiert aber da ist die Adresse falsch..wid...tokyo. Ich hatte keinen Bonus. Ich habe einige Male eingezahlt und schließlich nach Tagen auch mal gewonnen. Als ich mich bei einem Kontostand etwas über 400 euro abmeldete konte ich mich nie wieder anmelden.
MfG
Michael N***
Muito obrigado Michi123 por sua cooperação até agora. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Thank you very much Michi123 for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Olá Michi123,
Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Wild Tokyo Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Hi Michi123,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Wild Tokyo Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Bom dia Michi123,
Conforme informamos em uma carta, você tentou acessar o site usando a VPN do Reino Unido.
De acordo com nossos termos, o Reino Unido é um país restrito para WildTokyo.
Para obter um acesso, sugerimos que você use outro endereço IP.
Cumprimentos,
Casino selvagem de Tóquio.
Good day Michi123,
As we informed you in a letter, you tried to get access to the website, using UK VPN.
According to our terms, UK is restricted country for WildTokyo.
To get an access, we suggest you to use another IP address.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Oi Peter, joguei por dias sem VPN e depois não consegui logar novamente. Eu não tinha VPN no meu telefone até que o bate-papo me solicitasse. Aparentemente não consigo jogar sem uma VPN. Em seguida, carreguei a VPN e o servidor está definido para a Holanda. Também nada. Agora tentei sem VPN. Também nada. Eu também tentei no meu tablet e laptop... nada.
Como você obtém um novo endereço IP? Acho que meus dispositivos têm endereços IP diferentes. Às vezes, um laptop Vodaphone e um telefone celular de uma subsidiária da Telekom.
Hi Peter, I played for days without a VPN and then couldn't log in again. I had no VPN on my phone at all until the chat prompted me. Apparently I can't play without a VPN. I then loaded VPN and the server is set to Holland. Also nothing. Now tried without VPN. Also nothing. I've also tried it on my tablet and laptop...nothing.
How do you get a new IP address? I think my devices have different IP addresses. Sometimes a Vodaphone laptop and a mobile phone from a Telekom subsidiary.
Hallo Peter, ich habe tagelang ohne VPN gespielt und konnte mich dann nicht mehr anmelden. Ich hatte überhaupt kein VPN auf dem Handy bis mich der Chat aufgefordert hat. Ohne VPN könne ich angeblich nicht spielen. Habe dann VPN geladen und server ist Holland vorgegeben. Auch nichts. Jetzt ohne VPN versucht. Auch nichts. Ich habe es ausserdem auf meinem Tablet und auf meinem Laptop versucht...Nichts.
Wie bekommt man denn eine neue IP Adresse. Ich denke, meine Geräte haben unterschiedliche IP Adressen. Mal Vodaphone Laptop und handy eine Telekom Tochter.
Além disso, nunca recebi uma mensagem de Wildtokyo.
Apenas o chat pode ser alcançado. Nunca foi uma referência ao Reino Unido...
Also, I never got a message from Wildtokyo.
Only the chat could be reached. It was never a reference to UK...
Ausserdem habe ich von Wildtokyo niemals eine Nachricht erhalten.
Nur der Chat war zu erreichen. Es war nie ein Hinweis auf UK...
Olá Michi123,
Provavelmente porque a Holanda/Holanda também é um país restrito. Aqui está a lista dos países restritos dos T&Cs do cassino:
"2.9 Quando se trata de leis de jogos de azar, elas diferem de país para país. A seguir está uma lista de países onde o jogo online é ilegal, então você não pode criar uma conta no WildTokyo: Reino Unido, EUA, Espanha, França, Holanda, Ucrânia ( incluindo territórios temporariamente ocupados), Curaçao, Aruba, São Martinho, Bonaire, São Eustáquio e Saba, Índias Ocidentais Holandesas, Statia, Cingapura, Irã, República da Moldávia, Alemanha, Coreia do Norte e Itália. WildTokyo tem o direito de suspender qualquer conta criado por residentes desses países, bem como para cancelar depósitos e apostas."
Qual país você escolheu no formulário de registro?
Hi Michi123,
It's probably because the Netherlands/Holland is also a restricted country. Here's the list of the restricted countries from the casino's T&Cs:
"2.9 When it comes to gambling laws, they differ from country to country. The following is a list of countries where online gambling is illegal, so you cannot create an account at WildTokyo: UK, USA, Spain, France, Netherlands, Ukraine (including temporarily occupied territories), Curacao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius, and Saba, Dutch West Indies, Statia, Singapore, Iran, Republic of Moldova, Germany, North Korea and Italy. WildTokyo has the right to suspend any account created by residents of these countries, as well as to cancel deposits and bets."
What country did you choose in the registration form?
Se a Alemanha está bloqueada, por que só depois de dias e alguns depósitos? Não importa agora.
Só porque a Alemanha não pode mais ficar com meu dinheiro? Eles devem então simplesmente pagar meus depósitos sem lucro.
Obrigado
If Germany is blocked, why only after days and a few deposits? Doesn't matter now.
Just because Germany is no longer allowed to keep my money? They should then simply pay back my deposits without profit.
Thanks
Wenn Deutschland gesperrt ist, warum dann erst nach Tagen und einigen Einzahlungen? Ist jetzt auch egal.
Nur weil Deutschland jetzt nicht mehr zugelassen ist dürfen die mein Geld behalten? Die sollen dann einfach mein Einzahlungen ohne Gewinn zurück zahlen.
Danke
Obrigado Michi123.
Prezada equipe do Wild Tokyo Casino,
Você poderia, por favor, lançar alguma luz sobre toda a situação? Por que o Michi123 conseguiu se registrar na Alemanha se a Alemanha é restrita e por que ele foi aconselhado a usar VPN? O que ele pode fazer para ter seu dinheiro de volta?
Thank you Michi123.
Dear Wild Tokyo Casino team,
Could you please shed some light on the whole situation? Why was Michi123 able to register from Germany if Germany is restricted and why was he advised to use VPN? What can he do to get his money back?
Olá Peter,
Agora me conectei através de um servidor no Japão. Consegui fazer login e acabei de colocar exatamente 400 do meu saldo de 417 euros no pagamento. No entanto, em uma conta bancária alemã. Se o dinheiro realmente voltar eu te aviso. A transferência provavelmente levará pelo menos 3 dias.
Obrigado novamente por seus esforços!
Hi Peter,
I have now connected through a server in Japan. I was able to log in and have just placed exactly 400 of my 417 euro balance on payout. However, on a German bank account. If the money actually comes back I will let you know. The transfer will probably take at least 3 days.
Thank you again for your efforts!
Hi Peter,
ich habe jetzt eine Verbindung über einen Server in Japan hergestellt. Konnte mich einloggen und habe von meinen 417 euro Guthaben soeben genau 400 auf Auszahlung gestellt. Allerdings auf eine Deutsche Bankverbindung. Falls das Geld tatsächlich zurück kommt werde ich Dich informieren. Die überweisung wird wohl mindestens 3 Tage dauern.
Erst noch mal Danke für Deine Mühen!
Olá Peter,
Acabei de ver que sempre usei o você e eles sempre usaram o você. Eu imploro seu perdão.
Muitos cumprimentos
Michael *******
Hi Peter,
I just saw that I always used the you and they always used the you. I beg your pardon.
Many greetings
Michael N******
Hallo Peter,
ich habe gerade gesehen, dass ich immer das Du benutzt habe und Sie haben immer das Sie benutzt. Ich bitte um Entschuldigung.
Viele Grüße
Michael N******
Olá Pedro, não.
O saldo do cassino sumiu desde que parei de pagar, mas até agora nada chegou à minha conta bancária.
Cumprimentos
Michi123
Hello Peter, no.
The balance has been gone from the casino since I stopped paying out, but nothing has arrived in my bank account so far.
Regards
Michi123
Hallo Peter, nein.
Aus dem Casino ist das Guthaben weg seit ich die Auszahlung eingestellt habe aber auf meinem Bankkonto ist bisher nichts angekommen.
Grüße
Michi123
Olá,
Este cliente tem um pedido de levantamento no valor total de 400 EUR. O cliente pode verificar por conta própria em seu perfil de conta.
Além disso, esteja ciente de que a retirada não pode ser realizada antes que a conta seja totalmente verificada. Como posso ver, atualmente o cliente não é verificado.
Cumprimentos,
Casino selvagem de Tóquio.
Hi there,
This client has withdrawal request of total amount 400 EUR. The client can check it by himself at his Account Profile.
Also, please be informed that withdrawal cannot be proceeded before account will be fully verified. As I can see, currently client is not verified.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Oi Peter, não consigo encontrar nada sobre verificação de conta no cassino, perguntei no chat...deveria enviar um email para kyc@wildtokyo.com
Mandar. Eu fiz e perguntei como posso verificar. Vamos ver quando vem uma resposta.
Cumprimentos
Michi123
Hi Peter, I can't find anything about account verification in the casino, I asked in the chat...should send an email to kyc@wildtokyo.com
Send. I did and asked how I can verify. Let's see when an answer comes.
Regards
Michi123
Hi Peter, im Casino finde ich nichts zum Konto verifizieren, habe im chat gefragt...solleine mail an kyc@wildtokyo.com
Senden. Habe ich getan und gefragt wie ich verifizieten kann. Mal sehen wann eine Antwort kommt.
Grüße
Michi123
Olá a todos,
Obrigado por suas respostas.
Caro Michi123,
Encontrei a mesma informação nos T&Cs do cassino:
"Para evitar fraudes e adicionar uma camada adicional de segurança às suas transações, a Wildtokyo realiza verificação de identidade e autenticação de pagamento.
- O proprietário da conta deve concluir a verificação da conta antes de sacar fundos. Isso pode ser feito enviando uma mensagem no chat do site da WildTokyo ou enviando um e-mail diretamente para o departamento financeiro: kyc@wildtokyo.com ."
Esperamos que sua conta seja verificada sem mais problemas. Por favor, mantenha-me atualizado.
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Michi123,
I found the same information in the casino's T&Cs:
" In order to prevent fraud and to add an additional layer of security to your transactions, Wildtokyo performs identity verification and payment authentication.
- An account owner must complete the account verification before withdrawing funds. This could be done by sending a message in the chat at the WildTokyo website, or by sending an email directly to the financial department: kyc@wildtokyo.com."
Hopefully, your account will be verified without further problems. Please keep me updated.
Caro Michi123,
Pedimos gentilmente que verifique seu e-mail constantemente, pois esta não é a primeira vez que você afirma que não recebeu nossos e-mails.
Em 2 de maio, nossa equipe financeira enviou um e-mail sobre a verificação da conta. Este e-mail contém uma lista de documentos que precisavam ser fornecidos para a verificação bem-sucedida da conta. Hoje este e-mail foi enviado para você repetidamente.
Cumprimentos,
Casino selvagem de Tóquio.
Dear Michi123,
We kindly ask you to check your email constantly, since this is not a first time when you state that didn't get from us emails.
At 2nd May, our Financial Team emailed you about account verification. This email contains list of documents that needed to be provided for successful account verification. Today this email was send to you repeatedly.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
É uma pena que você não veja seu próprio endereço de e-mail armazenado nos dados da conta.
Cumprimentos
Michi123
It's a pity that you don't see your own stored email address in the account data.
Regards
Michi123
Es ist schade, dass man seine eigene, hinterlegte mailadresse nicht in den Kontodaten sieht.
Grüße
Michi123
Caro Michi123,
Posso confirmar que o e-mail está correto. Se você não recebeu nossos e-mails, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte para que eles lhe enviem a lista de documentos e conversa por chat.
Cumprimentos,
Casino selvagem de Tóquio.
Dear Michi123,
I can confirm that the email is correct. If you didn't get from us emails, kindly ask you to contact our Support Team so, they will send you the list of docs is chat conversation.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Eu havia pedido por e-mail para que a lista de documentos fosse enviada novamente e a recebi hoje.
Obrigado.
Agora demoro um pouco para fazer tudo.
Informamos sobre isso, para que seu pedido de saque possa ser processado de forma rápida e eficiente, envie-nos os seguintes documentos:
- Uma cópia colorida do seu BI/Passaporte.
- Uma captura de tela da sua conta bancária com as seguintes informações:
Número da conta bancária / IBAN (número da conta bancária internacional)
ID do banco / BIC (código do banco)
Endereço detalhado do destinatário (CEP, rua, cidade, país)
Por favor, repita também os seus dados bancários por escrito (IBAN, BIC, morada detalhada do destinatário).
- Uma cópia colorida do cartão de crédito/débito usado para fazer o depósito (ambos os lados). Você pode fechar os 8 números do meio do cartão e o código CVV.
- Sua selfie com sua identidade/passaporte no fundo do site wildtokyo.com
Garantimos que todos os seus dados pessoais e de pagamento são regidos pelo nosso sistema confiável de proteção de dados. Envie-nos todos os documentos e documentos acima para kyc@wildtokyo.com e inclua seu nome de usuário na linha de assunto.
Se você tiver alguma dúvida, estamos disponíveis via chat ao vivo ou e-mail support@wildtokyo.com .
Obrigado
I had asked by email for the document list to be sent again and received it today.
Thanks.
Now it takes me a while to do everything though.
We inform you about this, so that your withdrawal request can be processed quickly and efficiently, please send us the following documents:
- A color copy of your ID/Passport.
- A screenshot of your bank account with the following information on it:
Bank account number / IBAN (international bank account number)
Bank ID / BIC (bank code)
Receiver's detailed address (zip code, street, city, country)
Please also repeat your bank details in writing (IBAN, BIC, detailed address of the recipient).
- A color copy of the credit/debit card used to make the deposit (both sides). You can close the middle 8 numbers of the card and the CVV code.
- Your selfie with your ID/Passport in the background of the wildtokyo.com website
We assure you that all your personal and payment data are governed by our reliable data protection system. Please send us all of the above papers and documents to kyc@wildtokyo.com and include your username in the subject line.
If you have any questions, we are available via live chat or email support@wildtokyo.com .
Thanks
Ich hatte per mail um erneute Ubersendung der Dokumentenliste gebeten und heute auch erhalten.
Danke.
Jetzt brauche ich allerdings eine Weile um alles zu tun.
Wir informieren Sie darüber, damit Ihre Auszahlungsanfrage schnell und effezient durchführen, bitte senden uns folgende Unterlagen:
- Eine Farbkopie Ihres Ausweisses / Reisepasses.
- Ein Screenshot Ihres Bankkontos mit den folgenden Informationen drauf:
Bankkontonummer / IBAN (internationale Bankkontonummer)
Bank ID / BIC (Bankleitzahl)
Detaillierte Adresse des Empfängers (Postleitzahl, Straße, Stadt, Land)
Bitte wiederholen Sie auch in schriftlicher Form Ihre Bankverbindung (IBAN, BIC, detaillierte Adresse des Empfängers).
- Eine Farbkopie der Kredit- / Debitkarte, die bei Einzahlung verwendet wurde (beide Seiten). Sie können die mittleren 8 Nummern der Karte und den CVV-Code schließen.
- Ihr Selfie mit Ihrem Ausweiss / Reisepass in der vor dem Hintergrund der Website wildtokyo.com
Wir versichern Ihnen, dass alle Ihre Personal- und Zahlungsdaten durch unser zuverlässiges Datenschutzsystem geregelt werden. Bitte senden Sie uns alle obengenante Unterlagen und Dokumente an kyc@wildtokyo.com und geben Sie in der Betreffzeile Ihren Benutzernamen an.
Bei der Fragen stehen wir Ihnen gerne via Live-Chat oder per E-Mail support@wildtokyo.com zur Verfügung.
Danke
Olá a todos,
Obrigado por suas respostas.
Caro Michi123,
Avise-me quando sua verificação for concluída. Vou definir o temporizador para 10 dias e voltarei para você.
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Michi123,
Let me know when your verification is finished. I will set the timer to 10 days and will get back to you.
Oi Peter, fotografei documentos e fiz screenshots. MAS não tenho ideia de como fazer isso:
Sua selfie com sua identidade/passaporte no contexto do site wildtokyo.com
Você pode ajudar?
Hi Peter, I photographed documents and made screenshots. BUT I have no idea how to do this:
Your selfie with your ID/passport in the against the background of the wildtokyo.com website
Can you help?
Hi Peter, ich habe Dokumente fotographiert und screenshots gemacht. ABER ich hbe keine Ahnung wie ich das hinkriegen soll:
Ihr Selfie mit Ihrem Ausweiss / Reisepass in der vor dem Hintergrund der Website wildtokyo.com
Können Sie helfen?
Olá Michi123,
É bem simples, abra o site wildtokyo.com no seu PC, sente-se ao lado dele com seu documento de identidade e tire uma selfie. Observe que seu rosto, ID e tela do PC devem estar visíveis. Eu recomendo fazer várias fotos com a melhor qualidade possível e selecionar a melhor para upload.
Hi Michi123,
It is quite simple, open the wildtokyo.com website on your PC, sit next to it with your ID and take a selfie. Please note that your face, ID, and PC screen must be visible. I recommend making several pictures of as good quality as possible and selecting the best one for upload.
OK obrigado. Eu só posso fazer isso em 10 dias. Estou de férias e não tenho PC aqui. Como também não tenho uma VPN no PV, tenho que configurá-la também. Nenhum cassino ou outro provedor pediu algo assim. Parece mais que me colocaram com a foto na internet de brincadeira.
OK thanks. I can only do that in 10 days. I'm on vacation and don't have a PC here. Since I don't have a VPN on the PV either, I have to set it up as well. No casino or other provider has ever asked for anything like this. It looks more like they put me with the photo on the internet as a joke.
OK, Danke. Das kann ich erst in 10 Tagen. Ich befinde mich im Urlaub und habe hier keinen PC. Da ich auf dem PV auch kein VPN habe muss ich das auch noch einrichten. Noch nie hat ein Casino oder ein anderer Anbieter so etwas verlangt. Das sieht eher danach aus das die mich mit dem Foto dann als Lachnummer ins Netz stellen.
Olá Michi123,
Tudo bem, eu vejo. Na verdade, não é um pedido tão incomum. Vou definir o cronômetro para 10 dias, me avise quando você voltar e enviar a selfie.
Hi Michi123,
Alright, I see. It actually isn't such an unusual request. I will set the timer to 10 days, let me know when you get back and send the selfie.
Olá Peter, enviei algumas selfies para o Wild Tokyo ontem à noite e pedi um pagamento.
Obrigado pela dica sobre as fotos.
Aliás, também me registrei para que você também possa ver Michi123 na tela.
Espero que as fotos estejam boas o suficiente.
Muitos cumprimentos
Michi123
Hi Peter, I sent some selfies to Wild Tokyo last night and asked for a payout.
Thanks for the tip about the photos.
Incidentally, I also registered so that you can also see Michi123 on the screen.
I hope the photos are good enough.
Many greetings
Michi123
Hi Peter, ich habe gestern Abend einige Selfie an Wild Tokyo gesendet und um Auszahlung gebeten.
Danke für den Tip zu den Fotos.
ich habe mich übrigens auch angemeldet damit man auch Michi123 auf dem Bildschirm sieht.
Ich hoffe, die Fotos sind gut genug.
Viele Grüße
Michi123
Caro Michi123,
Peço que verifique cuidadosamente seu e-mail, pois nossa Equipe Financeira lhe enviou um e-mail no dia 24 de maio solicitando que nos fornecesse o comprovante de pagamento.
Atenciosamente,
Representante do cassino Wild Tokyo.
Dear Michi123,
I kindly ask you thoroughly check your email, since our Financial Team emailed you on 24th May with request to provide us proof of payment.
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Olá Wild Tokyo Casino,
Também desta vez não consigo encontrar nenhum e-mail seu. Mas acabei de enviar o extrato da conta do cartão de crédito mostrando os depósitos.
Agora que todas as condições foram cumpridas, por favor, transfira os 400 euros.
Por favor, responda aqui se você quiser pagar o dinheiro agora.
Atenciosamente
Michi123
Hello Wild Tokyo Casino,
Also this time I can't find any mail from you. But I just sent the credit card account statement showing the deposits.
Now that all conditions have been met, please transfer the 400 euros.
Please answer here if you want to pay out the money now.
Kind regards
Michi123
Hallo Wild Tokyo Casino,
auch diesmal finde ich wieder keine mail von Ihnen. Habe aber soeben den Kreditkartenkontoauszug gesendet auf dem die Einzahlungen zu sehen sind.
Da jetzt sicher alle Bedingungen erfüllt sind, bitte nun um Überweisung der 400 Euro.
Bitte antworten Sie hier ob Sie das Geld jetzt auszahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Caro Michi123,
Por favor, note que existem regras que devem ser seguidas por todos os jogadores. Você deve fornecer todos os documentos necessários que foram solicitados pelo nosso Departamento Financeiro, não os documentos que você deseja fornecer.
Se você tiver problemas com seu e-mail, você precisa entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, para que eles possam fornecer o texto do e-mail que foi enviado a você.
Atenciosamente,
Representante do cassino Wild Tokyo.
Dear Michi123,
Kindly note, that there are rules, that should be followed by every player. You must provide all the necessary documents that have been requested by our Financial Department, not the documents that you wish to provide.
If you have troubles with your email, you need to contact our Customer Support Service, so they can provide you the text of the email that was sent to you.
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Caro representante do Wild Casino,
Enviei todos os documentos solicitados. Estes também não foram contestados. Agora, para sua lista de documentos necessários e selfie, os comprovantes de depósito. Eu preenchi todas as suas condições.
Atenciosamente
Michael Niebuhr
Dear Wild Casino Representative,
I have sent all the documents that were requested. These were also not objected to. Now to your required list of documents and selfie, the deposit slips. I have fulfilled all your conditions.
Kind regards
Michael Niebuhr
Sehr geehrter Wild Casino Vertreter,
ich habe alle Dokumente gesendet die gefordert wurden. Diese wurden auch nicht beanstandet. Jetzt zu Ihrer Anforderungsliste der Dokumemte und selfie noch die Einzahlungsbelege. Ich habe alle Ihre Bedingungen erfüllt.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Niebuhr
Caro Michi123,
Fui informado de que o último documento que foi enviado por você ao Departamento Financeiro não atendeu aos nossos padrões de documentos de verificação, uma vez que não é possível determinar que o documento é seu.
Além disso, esteja ciente de que, sem fornecer ao nosso departamento os documentos relevantes, a verificação da conta não pode ser totalmente concluída.
Todas as perguntas adicionais, envie diretamente para kyc@wildtokyo.com
Atenciosamente,
Representante do cassino Wild Tokyo.
Dear Michi123,
I was informed that the last document that was sent by you to the Financial Department did not meet our standards of verification documents, since it is unable to determine that document is yours.
Furthermore, please be informer that without providing our department with relevant documents, account verification cannot be fully complete.
All the additional questions, please send directly to kyc@wildtokyo.com
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Caro representante do Wild Tokyo Casino, Hoje recebi um e-mail de sua equipe de suporte para me enviar a frente e o verso do cartão bancário. Acabei de fazer isso.
Muitos cumprimentos
Michi123
Dear Wild Tokyo Casino representative, Today I received an email from your support team to send me the front and back of the bank card. I have just done this.
Many greetings
Michi123
Sehr geehrter Wild Tokyo Casino Vertreter, ich bekam heute eine mail von Ihrem Support Team, dass ich die Vorder und Rückseite der Bankkarte senden soll. Dies habe ich soeben auch getan.
Viele Grüße
Michi123
Olá Peter,
Eu certamente recebi os 400 euros do Wild Tokyo Casino hoje. O IBAN começa com EE... pode ser Estônia e no texto você pode encontrar Estocolmo... Mas não espero 400 euros de mais ninguém... Então muito obrigado por seus esforços, sem os quais eu certamente nunca recebeu o valor.
Atenciosamente
Michi123
Hi Peter,
I certainly got the 400 euros from Wild Tokyo Casino today. The IBAN starts with EE... could be Estonia and in the text you can find Stockholm... But I don't expect 400 euros from anyone else... So thank you very much for your efforts, without which I would certainly never have received the amount.
Kind regards
Michi123
Hi Peter,
ich bekam heute mit Sicherheit die 400 euro vom Wild Tokyo Casino. Die IBAN beginnt mit EE... könnte Estland sein und im Text findet man Stockholm.. Aber ich erwarte von niemandem sonst 400 euro.. Also herzlichen Dank für Deine Mühen ohne die ich den Betrag sicher nie bekommen hätte.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Caro Representante do Casino Wild Tokyo, Obrigado pela sua cooperação e por transferir os 400 euros.
Atenciosamente
Michi123
Dear Wild Tokyo Casino Representative, Thank you for your cooperation and for transferring the 400 euros.
Kind regards
Michi123
Sehr geehrter Wild Tokyo Casino Vertreter, ich bedanke mich für Ihre Mitwirkung und die Überweisung der 400 Euro.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Obrigado Michi123 pela atualização. Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Peter
Thank you Michi123 for the update. I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
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