O jogador do Cazaquistão teve sua conta suspensa e os ganhos foram anulados. Além disso, o jogador está lutando para entrar em contato com o cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa tarde!
Minha conta foi bloqueada, atividades fraudulentas foram confirmadas
e não quero devolver meu dinheiro honestamente ganhou 60.000 rublos
recusar-se a aceitar o meu pedido
Eu escrevo em um bate-papo online, não respondo
Dear Талгат,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer se foi acusado de atividades fraudulentas ou acredita que o cassino cometeu alguma? Se foi o cassino que o acusou, você poderia encaminhar a comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Талгат,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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