O jogador do Cazaquistão teve sua conta suspensa e os ganhos foram anulados. Além disso, o jogador está lutando para entrar em contato com o cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Kazakhstan had his account suspended and winnings voided. Furthermore, the player’s struggling to contact the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Cazaquistão teve sua conta suspensa e os ganhos foram anulados. Além disso, o jogador está lutando para entrar em contato com o cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa tarde!
Minha conta foi bloqueada, atividades fraudulentas foram confirmadas
e não quero devolver meu dinheiro honestamente ganhou 60.000 rublos
recusar-se a aceitar o meu pedido
Eu escrevo em um bate-papo online, não respondo
Good afternoon!
My account was blocked, fraudulent activities were committed
and do not want to return my money honestly won 60,000 rubles
refuse to accept my request
I write on an online chat do not respond
Добрый день!
Мой аккаунт заблокировали написали мошеннические действия совершались
и не хотят вернуть мой деньги честно выигранные 60000рублей
отказываются принимать мой запрос
пишу по онлайн чату не отвечают
Dear Талгат,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer se foi acusado de atividades fraudulentas ou acredita que o cassino cometeu alguma? Se foi o cassino que o acusou, você poderia encaminhar a comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Талгат,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please could you clarify if you have been accused of fraudulent activities or you believe the casino committed some? If it has been the casino who accused you, please, could you forward the relevant communication to petronela.k@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Dear Талгат,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Талгат,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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