O jogador da Alemanha teve a conta bloqueada sem mais explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Paguei cerca de 100 euros e ganhei 30 euros.
Eu queria pagar o valor total.
Então recebi a mensagem de que tenho que converter o valor depositado 3 vezes.
Fiz isso e perdi alguns euros como resultado.
Em seguida, fiz a próxima tentativa de pagamento - novamente uma mensagem - O valor depositado deve ser convertido 10 vezes para que o depósito.
Eu também fiz isso e perdi dinheiro, mas depois joguei até € 160 novamente.
A última vez que tentei sacar o dinheiro, minha conta foi bloqueada e nenhum suporte foi recebido.
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Entendo corretamente que você acumulou seus ganhos sem ativar nenhum bônus? Você concluiu a verificação da conta com sucesso no passado?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela