Um jogador da Áustria está enfrentando dificuldades com Wildcoins. Apesar de atender aos requisitos de apostas de bônus e ganhar € 2.800 mais € 400 adicionais, o cassino negou o pedido de saque, afirmando que outra conta estava vinculada ao jogador. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Recentemente, registrei-me no Wildcoins e apostei nas rodadas grátis! Fui redefinido de € 280 para € 50 porque joguei com o bônus! Depois disso, consegui pagar, mas continuei a jogar de forma justa e acertei € 2.800! Enviei todos os documentos e depois paguei via BTC e ganhei € 400 sem bônus. Isto não teve nada a ver com os 2800€. Em seguida, enviei os 2800+400 para serem pagos, que foram rejeitados! Então o 3200 foi retirado de mim porque eu tinha outra conta de acordo com o sistema deles! Como o sistema pode dizer isso quando eu pude jogar o tempo todo e depositar novamente!? Se o sistema já sabia, por que está permitindo isso? Eu pedi uma prova porque você não quis me mostrar! Para mim o assunto é muito claro. Eu nunca tive uma conta lá antes e eles simplesmente não querem sacar! Acabei de verificar com meu advogado e ele disse que se você não pagar hoje, vamos processar você no Tribunal Regional Superior!
Caro Streetlifebaby1988 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por acaso você sabe se alguém dentro de sua vizinhança imediata ou círculo social já resgatou um bônus grátis deste cassino em particular antes? Estou perguntando porque houve casos em que indivíduos próximos ou com endereços IP compartilhados foram sinalizados por abuso de bônus ou atividade fraudulenta, mesmo que não estivessem diretamente envolvidos. Portanto, seria útil descartar quaisquer possíveis conflitos ou complicações que possam surgir de resgates de bônus anteriores por outras pessoas nas proximidades. Ansioso por saber sobre você.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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