O jogador de Alberta perdeu 3200 CAD em uma máquina caça-níqueis que não conseguiu ativar um bônus apesar de parecer pronta, e após expressar frustração, o cassino baniu o jogador. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para o jogador fornecer mais informações. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada, pois uma investigação mais aprofundada não pôde ser conduzida.
Quero os 3200 que perdi na máquina caça-níqueis fraudada deles que não parecia querer ativar um bônus que estava claramente cheio e pronto para uso, então eles decidem me banir porque eu estava frustrado e os deixam saber que eu estava frustrado.
Olá dexterwidaiko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Cumprimentos,
Apelido
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