O jogador da Áustria depositou no cassino, mas o valor não foi creditado no saldo do cassino. O jogador confirmou que o valor foi creditado e o problema foi resolvido.
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WildTornado Casino - O depósito do jogador parece perdido.
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Montante: 25 €
WildTornado Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 11 meses
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Público
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há 11 meses
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Ontem, 22 de maio, paguei 25 euros, que não foram creditados na conta do jogador. Foi debitado da conta.
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há 11 meses
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Prezada Wuschitzsilvia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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há 11 meses
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Já fiz depósitos no cassino várias vezes e nunca foi um problema.
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Público
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há 11 meses
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Querida wushitzsilvia !
Obrigado pelo seu pedido
Verificamos sua situação detalhadamente e vimos que o depósito que você tinha em mente foi recusado pelo sistema de pagamento que você usou.
Se fundos foram debitados de sua conta, eles devem ser devolvidos dentro de três dias.
Além disso, vemos que você entrou em contato com nossos especialistas diretamente no site e recebeu imediatamente todas as informações relevantes e corretas.
Esperamos vê-lo novamente em nosso site e desejamos tudo de bom!
Atenciosamente,
Equipe do Cassino WildTornado
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há 11 meses
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Mas ninguém poderia me dizer por que meu depósito foi rejeitado, apenas que foi um erro técnico. Ache isso estranho porque nunca houve um problema de outra forma. Espero que meu dinheiro seja devolvido.
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há 11 meses
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Hoje é o terceiro dia e o dinheiro obviamente não foi devolvido. Não me enganei e agora tenho que correr atrás do meu dinheiro e me deixar levar. Recebi um e-mail da Skill com um número de referência que usei para entrar em contato com o cassino e é encaminhado para o departamento financeiro
Estou muito doente e tenho que me colocar sob tanto estresse.
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há 11 meses
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Recebi isso hoje e entrei em contato com o cassino conforme descrito em minha mensagem anterior.
Você efetuou com sucesso um pagamento de 25,00 EUR para Dama NV. Esta transação foi paga por meio de sua conta bancária 00xxxxxx656 Oberbank AG 00xxxxxx656 em 22/05/23. Este pedido aparecerá em seu extrato bancário como um débito de pagamento online.
Se precisar de assistência com esta transação, entre em contato com Dama NV.
Se o seu pagamento foi processado mas o comerciante não creditou o seu saldo/conta, contacte-o directamente através desta referência: 100018045A1333944737
muito obrigado
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há 11 meses
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Obrigado pela resposta a ambas as partes.
Entendo perfeitamente sua frustração, wuschitzsilvia. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e a transação seja compensada. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 24 dias para permitir que eles tenham um mês inteiro para investigar. Se não houver desenvolvimento até lá, vamos intervir. Vamos nos manter positivos e esperar boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
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há 11 meses
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Eu vou deixar você saber se alguma coisa deve acontecer. Até hoje só fui adiado.
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Público
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há 11 meses
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O dinheiro foi creditado na conta do jogo
Deu tudo certo obrigado.
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Público
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há 11 meses
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Prezada Wuschitzsilvia,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado e WildTornado Casino pela sua cooperação.
Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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