O jogador de Chipre enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Cyprus has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador de Chipre enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Passei na verificação e eles não me dão o dinheiro, ganhei 6000 euros, às vezes é uma fraude e às vezes o que eles estão pensando. O departamento financeiro está verificando há 2 semanas e agora eles estão me escrevendo que ganhei de forma fraudulenta)) Depositei 19 euros e subi para 6000, estou tentando sacar e é isso que eles estão fazendo. Eu posso copiar e colar tudo.
I have passed the verification and they don't give me the money, I won 6000 euros, sometimes it's a fraud and sometimes what they are thinking. The financial department has been checking for 2 weeks and now they are writing to me that I won fraudulently)) I deposited 19 euros and I went up to 6000, I am trying to withdraw and this is what they are doing. I can copy and paste everything.
Olá, Davi!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Wild Tornado, meu nome é Andrew e serei sua ajuda por hoje. Posso ver que seu saldo foi subtraído porque você falhou na verificação antifraude do departamento financeiro.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco 24 horas por dia, 7 dias por semana, caso tenha mais dúvidas ou preocupações.
Atenciosamente,
André
Equipe de Suporte do Tornado Selvagem
Hello, Davit!
Thank you for contacting Wild Tornado Support Team, my name is Andrew, and I’ll be your assistance for today. I can see that your balance was subtracted since you failed the antifraud check by the financial department.
Please feel free to contact us 24/7 should you have any further questions or concerns.
Kind regards,
Andrew
Wild Tornado Support Team
Obrigado pela sua resposta, fqh5fjxh6x. Peço desculpas pelo mal-entendido. A primeira mensagem foi gerada automaticamente com base nas respostas que você forneceu ao enviar esta reclamação.
Você poderia informar se jogou com algum bônus ou apenas com seu depósito? Eu entendi corretamente que esta é a única explicação que você recebeu do cassino? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui como anteriormente. Agradeço antecipadamente.
Thank you for your reply, fqh5fjxh6x. I apologize for the misunderstanding. The first message was automatically generated based on the answers you provided while submitting this complaint.
Could you please advise if you played with any bonuses or just your deposit? Do I understand correctly that this is the only explanation you have received from the casino? If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here like previously. Thank you in advance.
Ganhei com meu dinheiro depositado. Ele também me deu um bônus 3-4 vezes 5-5 euros)) você tem que jogar esses bônus, que você perde completamente. Ganhei 10.000 euros com meu dinheiro, depois perdi e sobraram 6.000, e estou tentando sacar, mas não consigo. Tenho 12 transações de 500-500 euros e nenhuma delas foi transferida.
I won with my deposited money. He also gave me a bonus 3-4 times 5-5 euros)) you have to play these bonuses, which you lose completely. I won 10,000 euros with my money, then I lost and 6,000 was left, and I'm trying to get it out, but I can't get it out. I have 12 transactions of EUR 500-500 and none of them have been transferred.
Caro fqh5fjxh6x,
Nossa equipe enviou a você uma solicitação de verificação do Skype para segunda-feira às 11 UTC
Verifique seu e-mail para obter instruções mais detalhadas.
Por favor, aguarde mais informações!
Dear fqh5fjxh6x,
Our team sent you a skype verification request for Monday at 11 UTC
Please check your email for more detailed instructions.
Please wait for further information!
Obrigado pela sua confirmação. Manterei esta reclamação aberta, portanto, informe-nos se houver algo novo, para que possamos prosseguir em conformidade.
Thank you for your confirmation. I will keep this complaint opened, so please let us know if there is anything new, so we can proceed accordingly.
Dear fqh5fjxh6x,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dear fqh5fjxh6x,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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