O jogador de Chipre enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Passei na verificação e eles não me dão o dinheiro, ganhei 6000 euros, às vezes é uma fraude e às vezes o que eles estão pensando. O departamento financeiro está verificando há 2 semanas e agora eles estão me escrevendo que ganhei de forma fraudulenta)) Depositei 19 euros e subi para 6000, estou tentando sacar e é isso que eles estão fazendo. Eu posso copiar e colar tudo.
Não consigo escrever em uma linguagem compreensível? Eles me dizem que a fraude foi detectada, está claro?
Olá, Davi!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Wild Tornado, meu nome é Andrew e serei sua ajuda por hoje. Posso ver que seu saldo foi subtraído porque você falhou na verificação antifraude do departamento financeiro.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco 24 horas por dia, 7 dias por semana, caso tenha mais dúvidas ou preocupações.
Atenciosamente,
André
Equipe de Suporte do Tornado Selvagem
Está claro que eles estão me escrevendo essas mensagens?
Obrigado pela sua resposta, fqh5fjxh6x. Peço desculpas pelo mal-entendido. A primeira mensagem foi gerada automaticamente com base nas respostas que você forneceu ao enviar esta reclamação.
Você poderia informar se jogou com algum bônus ou apenas com seu depósito? Eu entendi corretamente que esta é a única explicação que você recebeu do cassino? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui como anteriormente. Agradeço antecipadamente.
Ganhei com meu dinheiro depositado. Ele também me deu um bônus 3-4 vezes 5-5 euros)) você tem que jogar esses bônus, que você perde completamente. Ganhei 10.000 euros com meu dinheiro, depois perdi e sobraram 6.000, e estou tentando sacar, mas não consigo. Tenho 12 transações de 500-500 euros e nenhuma delas foi transferida.
Esta conta foi desativada. Ele vem a mim quando eu entro no site. não consigo mais entrar
Caro fqh5fjxh6x,
Nossa equipe enviou a você uma solicitação de verificação do Skype para segunda-feira às 11 UTC
Verifique seu e-mail para obter instruções mais detalhadas.
Por favor, aguarde mais informações!
fqh5fjxh6x, você recebeu a solicitação e seguiu as instruções do cassino?
Obrigado pela sua confirmação. Manterei esta reclamação aberta, portanto, informe-nos se houver algo novo, para que possamos prosseguir em conformidade.
Entendi corretamente que o problema foi resolvido?
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