O jogador da Estônia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Estonia has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Estônia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
o site não diz se você fizer um depósito, você tem que jogar 3 * wagner, então você pode sacar, mas não menos que 50 €. eu escrevo este site 18 cartas que eles escrevem se você apostar mais de 0,20 € você não ganha a % vencedora é tão baixa que você não pode ganhar muito. eles não se importam com isso se você, mas dinheiro em 99%, você perde o dinheiro que nunca pode ganhar lá. Algumas vezes mais de 100 giram 0,25 € e não recebem bônus e a maior vitória é de 4 €. no jogo de bónus a maior vitória o que ganho é 18€ i mas em quase 100€ . então eu acho que as pessoas podem pensar antes, mas dinheiro neste cassino.
the site dont tell if you make deposit you have to play 3* wagner then you can take cash out but not less then 50€ . i write this site 18 letter they write if you but bet more then 0.20 € you dont win the winning % its so low you cant win big. they dont care about this if you but money in 99% you lose the money you never can win there. Some times more then 100 spin 0.25 € and dont get bonus and bigest win is 4€ about . in bonus game bigest win what i win is 18€ i but in almost 100€ . so i think people can think before but money on this casino.
Dear kevinhaavel2,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Olá querido kevinhaavel2
Lamento que você tenha tido uma experiência negativa conosco no cassino.
Eu dou-lhe respostas ao seu pedido
Uma aposta para apostar seu depósito é uma condição padrão em muitos cassinos, nós, como a maioria dos cassinos, jogamos de acordo com as regras
Também anexarei um link para você se familiarizar com nosso sistema VIP, onde poderá ver as condições para apostar seu depósito.
https://www.wildtornado.casino/vip-program
O levantamento mínimo no casino é de 50 euros
Isso é indicado na cláusula 12.1 dos termos e condições
Vejo também que você retirou seus fundos com sucesso
Quanto às apostas e ganhos deles, os cassinos não são uma forma de ganhar dinheiro e os ganhos são determinados aleatoriamente entre os jogadores com base em muitos fatores, incluindo RTP
Espero vê-lo novamente em nosso cassino e espero que a sorte sorria desta vez
Hello dear kevinhaavel2
I'm sorry that you had a negative experience with us at the casino.
I give you answers to your request
A wager for wagering your deposit is a standard condition in many casinos, we, like most casinos, play by the rules
I will also attach a link to familiarize yourself with our VIP system where you can see the conditions for wagering your deposit.
https://www.wildtornado.casino/vip-program
The minimum withdrawal at the casino is 50 euros
This is indicated in terms and conditions clause 12.1
I also see that you have successfully withdrawn your funds
As for bets and winnings from them, casinos are not a way to earn money, and winnings are determined randomly between players based on many factors, including RTP
I hope to see you again in our casino and I hope that luck smiles this time
Olá pessoal,
Obrigado a ambos por suas respostas.
kevinhaavel2, WildTornado Casino resumiu e abordou todas as suas preocupações e não há nada que não concordemos. Não vejo nada em que nós ou um advogado possamos ajudá-lo aqui. Estes são todos os problemas padrão que você encontra ao jogar em um cassino online e, se você não tiver nenhuma evidência de que algo injusto está acontecendo neste cassino, não podemos prosseguir com este caso.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa fazer por você, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
kevinhaavel2, WildTornado Casino pretty much summarized and addressed all your concerns and there is nothing we do not agree with. I don't see anything that we or a lawyer could help you with here. These are all standard issues you come across by playing in an online casino and if you do not have any supporting evidence that something unfair is going on in this casino, we cannot proceed with this case.
Please, let me know if there is anything else I could do for you, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Dear kevinhaavel2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação