Olá Stefan e ropponen04
Obrigado pela sua resposta. Após analisar o documento, notamos que há duas contas no Wildz que usaram um método de pagamento registrado no nome deste jogador. Para prosseguir, precisamos verificar essas contas.
Como presumimos que o jogador tem controle total sobre seus métodos de pagamento, pedimos fortemente que você entre em contato com esses indivíduos e solicite que eles verifiquem suas contas. Especificamente, exigimos documentos de identificação para ambas as contas. No mínimo, uma forma oficial de identificação é necessária para confirmar suas identidades.
Assim que recebermos os documentos solicitados, poderemos processar quaisquer ganhos de acordo com nossos Termos e Condições (Cláusula 5.2). Observe que inicialmente solicitamos documentos KYC para essas contas em abril e maio de 2024, mas ainda não os recebemos.
Recomendamos gentilmente que o jogador entre em contato com as pessoas que compartilharam seu método de pagamento e peça que enviem um documento de identidade válido para suas respectivas contas de jogo.
5.2 - Você só pode manter uma Conta conosco a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de fechar quaisquer Contas múltiplas abertas no mesmo nome ou de qualquer forma que se refiram à mesma pessoa. A critério exclusivo da Wildz, e se considerarmos que várias Contas foram abertas por erro genuíno, podemos concordar em creditar uma Conta que você abriu conosco com qualquer saldo restante em sua(s) Conta(s) adicional(ais). Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que fraude foi cometida ou tentada, reservamo-nos o direito de cancelar qualquer transação relacionada, Bônus ou qualquer outra promoção sem prejuízo de qualquer outra ação. Nestes Termos e Condições, uma referência a "fraude" será considerada como incluindo "Abuso de Bônus". O abuso de bônus inclui, mas não está limitado a, abrir mais de uma Conta para reivindicar um Bônus ou benefício adicional.
Obrigado pela sua cooperação e compreensão.
Equipe Wildz Casino
Hello Stefan and ropponen04
Thank you for your reply. After reviewing the document, we noticed that there are two accounts on Wildz that have used a payment method registered in this player’s name. To proceed, we need to verify these accounts.
As we assume the player is in full control of their payment methods, we strongly urge you to contact these individuals and request that they verify their accounts. Specifically, we require identification documents for both accounts. At the very least, an official form of identification is needed to confirm their identities.
Once we receive the requested documents, we will be able to process any winnings in accordance with our Terms and Conditions (Clause 5.2). Please note that we initially requested KYC documents for these accounts in April and May 2024 but have yet to receive them.
We kindly advise that the player reaches out to the individuals who have shared their payment method and asks them to upload a valid identity document to their respective gaming accounts.
5.2 - You may only hold one Account with us at any time. We reserve the right to close any multiple Accounts opened in the same name or in any way referable to the same person. At Wildz’s sole discretion, and if we consider that multiple Accounts have been opened in genuine error, we may agree to credit one Account you have opened with us with any balance remaining on your additional Account (s). Should we have reasonable grounds to believe that fraud has been committed or attempted, we reserve the right to cancel any related transaction, Bonus or any other promotion without prejudice to any other action. In these Terms and Conditions, a reference to ‘fraud’ shall be deemed to include ‘Bonus abuse’. Bonus abuse includes, but is not limited to, opening more than one Account to claim an additional Bonus or benefit.
Thank you for your cooperation and understanding.
Wildz Casino Team
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