O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Eles não aprovarão meus pedidos de retirada, mesmo que tudo esteja correto. Solicitei um saque de 80 euros em 24 de dezembro e foi cancelado. Então, eu joguei com esse dinheiro e novamente solicitei um saque de 108 EUR em 1º de janeiro e eles cancelaram e eu solicitei um saque de 60 EUR em 3 de janeiro e novamente eles cancelaram. Então, joguei todo o dinheiro e perdi. Ontem depositei 25 euros e joguei com isso e solicitei um saque de 90 euros e novamente foi cancelado, então joguei com algum dinheiro e perdi 20 euros. Agora, solicitei uma retirada de 70 euros. E, estou tentando entrar em contato com o atendimento ao cliente e ninguém está respondendo por mais de 20 minutos. Eles não vão deixar você desistir. Joguei muitos casinos como betmaster, casinoin, betway, jungleraja, rajbet, rajabets, 10 cric, 22bet, 4ra bet, parimatch, leovegas, lottoland, jeetwin e muitos mais. Mas, eu não enfrentei nenhum problema como este. O serviço deles é ruim. Realmente odeio jogar no casino wills.
They won't approved my withdrawals requusts even if everything is correct. I have requested a withdraw of 80 EUR on 24th December and it's cancelled. So, I played with that money and again requested a withdraw of 108 EUR on 1st January and they cancelled and I requested withdraw of 60 EUR on 3rd January and again they cancelled. So, I played all the money and lost. Yesterday I have deposited 25 EUR and played with that and requested a withdraw of 90 EUR and again it's cancelled so, I played with some money and lost 20 EUR. Now, I have requested a withdraw of 70 EUR. And, I am trying to contact with customer service and no one is replying for over 20mins. They won't let you withdraw. I have played many casino's like betmaster, casinoin, betway, jungleraja, rajbet, rajabets, 10 cric, 22bet, 4ra bet, parimatch, leovegas, lottoland, jeetwin and many more. But, I haven't faced any problem like this. Their service is poor. Really hate to play on wills casino.
Caro Ranjitanu8888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Ranjitanu8888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Você poderia encaminhar uma captura de tela da verificação bem-sucedida da conta? Você pode carregá-lo aqui ao responder ou enviá-lo para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.
Could you please forward a screenshot of the successful account verification? You can upload it here when replying or send it to petronela.k@casino.guru. Thank you very much in advance.
Antes de ontem, aprovaram minha retirada. Obrigado e sua equipe e também a equipe do cassino de vontades. Finalmente, eles resolveram o problema de retirada
Before yesterday, They approved my withdraw. Thank you and your team and also wills casino team. Finally, they solved the withdraw issue
Notícia incrível 🙂 Como o problema foi resolvido com sucesso, agora vamos encerrar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Ranjitanu8888, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
Awesome news 🙂 As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Ranjitanu8888, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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