O jogador da Alemanha está perguntando sobre um reembolso, já que os limites de depósito, solicitados em cassinos irmãos, não foram aplicados. Após um exame mais minucioso, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
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Will's Casino - O jogador está solicitando um reembolso.
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Montante: 750 €
Will's Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.4
O Will's Casino tem um Índice de Segurança de 7,4, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, perdi muito dinheiro nos cassinos do grupo Mirage no fim de semana passado, então estabeleci limites de depósito. (oviões Wolfy e Gudar Casino) apesar destes limites consegui fazer uma nova conta neste casino e depositar e perder lá 750€. Eu tenho um problema de jogo e é por isso que fiz esses limites. Por favor, ajude-me a recuperar o dinheiro ou pelo menos uma parte dele, porque esses limites devem realmente me proteger, mas neste caso o grupo do cassino simplesmente não fez isso
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Público
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há 2 anos
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Caro Nico,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que se você definir limites de depósito em um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Você poderia informar se perguntou sobre os limites de depósito neste estabelecimento de jogo específico?
Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei:
"Dinheiro
Depósitos
...
Reservamo-nos o direito de definir limites no valor que você pode depositar em sua conta, se decidirmos que é necessário fazê-lo. Podemos definir limites diários, semanais ou mensais. Você também pode solicitar que sejam definidos limites no valor que pode depositar em sua conta se desejar controlar seus gastos. "
Por favor, entenda que você precisa definir quaisquer limites (depósito / aposta / perda) em cada conta do cassino separadamente.
Por favor, deixe-me saber se este conselho foi útil ou precisamos intervir.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá, sim, eu tinha um limite de depósito definido em vários cassinos deste grupo e ainda consegui depositar lá
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Público
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há 2 anos
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Por favor, entenda que você precisa definir quaisquer limites (depósito / aposta / perda) em cada conta do cassino separadamente. Você poderia informar se você definiu limites de depósito diretamente no Will's Casino?
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Público
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há 2 anos
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Não, eu não fiz. Como eu disse, criei uma nova conta lá depois de definir os limites para as outras. Pensado pelo mesmo grupo, pode haver uma proteção do cassino
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Público
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há 2 anos
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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