O jogador da Grécia reclama de falso anúncio de bônus. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
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Will's Casino - O jogador reclama que não recebeu Giros Grátis.
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Montante: 50 €
Will's Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Ficar longe.
Eu faço o primeiro depósito.
Dê-me apenas 100% de bônus, mas NÃO 50 rodadas grátis.
Sem suporte de chat ao vivo, sem me responder em dois e-mails.
Não confie em seu dinheiro.,
".....No seu primeiro depósito, darei a você 100% do valor que você depositar, sim, o dobro. Até € 200 + 50 Giros Grátis no The Dog House......"
NUNCA ME DÊ RODADAS GRÁTIS!!
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Público
Público
há um ano
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Prezado VEMar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei as ofertas promocionais no site, e é isso que eu encontrei ( aqui ):
"Não há nada que eu goste mais do que brincar com todos os meus brinquedos. A segunda coisa que eu mais gosto são os biscoitos de presente e eu adoraria dar a você alguns para dizer Bem-vindo ao Will's Casino! Mas eu sei que não posso, então eu encontrei uma forma de lhe dar um presente de boas-vindas: € 350 + 100 rodadas grátis para começar a farejar todas as opções que tenho para você.
Primeiro depósito você recebe 100% até € 200 + 50 rodadas grátis
No segundo depósito, você recebe 50% até € 150 + 50 rodadas grátis
Código 100%: WILL1
Código 50%: WILL2
Condições de bônus:
Depósito mínimo 25 EUR | 25USD | 30 CAD | 250 NOK.
Expira 15 dias após ser ativado.
Tem um requisito de 20X (D+B) para correspondência 100% e 30X para correspondência 50%.
Os jogos de mesa estão excluídos.
O cassino ao vivo não tem contribuição.
Giros grátis em The Dog House | Jogo Pragmático."
No entanto, nos termos gerais de bônus , está escrito que os bônus gratuitos não estão disponíveis para jogadores registrados na Grécia (veja abaixo):
"Bônus sem depósito
...
Os bônus não estão disponíveis para jogadores registrando contas dos seguintes países: Bulgária, Grécia , Ilhas Maurício, Polônia, Romênia, Rússia, Holanda, Ucrânia."
Isso explicaria por que você recebeu seu bônus de jogo, mas não as rodadas grátis. Por favor, entenda que, devido à sua geolocalização, você não tem direito a obter ofertas gratuitas e, mesmo que as Rodadas Grátis façam parte do bônus de depósito, elas são extras e não são recebidas automaticamente.
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
PS: Por fim, sua conta anterior conosco foi anonimizada com base em sua solicitação. Tem certeza de que deseja continuar este tópico?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) VEMar,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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