Obrigado pela sua resposta. Eu verifiquei o registro passado (2024.12.04) e estava um pouco diferente, então vou corrigi-lo.
Eu estava no processo de solicitar meu primeiro saque de $700 e o bônus foi congelado com cerca de $3.000 restantes. Então a perda foi de $3.700.
1. Até onde você sabe, outra pessoa, como um familiar ou vizinho, poderia ter aberto uma conta usando o mesmo endereço IP ou dispositivo que você, ou até mesmo seu endereço de e-mail?
2. Além disso, os ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?
3. Sua conta já foi verificada antes?
1. Não
2. Não entendo o significado de acumulação, mas não fiz nenhum saque.
3. Não entendo, mas não consigo acessar minha conta.
KYC não era obrigatório, então não o fiz. Nunca retirei dinheiro apenas solicitando.
Além disso, tenho uma troca LINE com o ID do cassino, então posso enviá-lo para você se necessário.
obrigado.
Thank you for your reply. I checked the past record (2024.12.04) and it was a little different, so I will correct it.
I was in the process of requesting my first withdrawal of $700 and the bonus was frozen with about $3,000 remaining. So the loss was $3,700.
1. To your knowledge, could someone else, such as a family member or neighbor, have opened an account using the same IP address or device as you, or even your email address?
2. Furthermore, were winnings accumulated with or without an active bonus?
3. Has your account been verified before?
1. No
2. I don't understand the meaning of accumulation, but I have not made any withdrawals.
3. I don't understand, but I can't access my account.
KYC was not required, so I did not do it. I have never withdrawn money just by applying for it.
Also, I have a LINE exchange with the casino ID, so I can send it to you if necessary.
thank you.
返信ありがとうございます。過去の記録（2024.12.04）をみたら少し違っていたので訂正します。
700ドル初回出金申請中でボーナスが約3000ドル残っている状態で凍結されていました。なので3700ドルの被害です。
1.あなたの知る限り、家族や近所の人など、他の誰かがあなたと同じ IP アドレスやデバイス、あるいはあなたのメール アドレスを使用してアカウントを開設した可能性はありますか?
2.さらに、賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
3.あなたのアカウントは以前に確認されましたか?
1.ないです
2.蓄積の意味がわかりませんが、出金はしていないです。
3.意味がわかりませんが、アカウントには入れないです。
KYCは不要だったので、していないです。出金は申請だけでされたことがないです。
あと、カジノのIDとラインのやり取りがあるので必要なら送ります。
よろしくお願いします。
Editado
Traduzido automaticamente:
